心中有梦 前路有光 她揽获两项大奖——记优秀员工理财经理郑丽

　　“人生需要规划，从点滴做起。”2010年，刚进入邮政大家庭的郑丽以此作为人生信条。从业13余年，她严格要求自己，不断丰富、拓展自身业务知识，提升业务技能，在普通柜员、综合柜员、理财经理等平凡的岗位上兢兢业业。今年6月底，郑丽辛劳的汗水浇灌出成功的“果实”，在四川邮政2023年中邮保险杯“十佳理财经理大赛”中，她揽获“十佳理财经理”和“十佳资配能手”两项荣誉，收获了不一样的精彩。

　　勤学理论 提升技能

　　2010年，郑丽怀着紧张而激动的心情，来到资中县邮政分公司报到。根据县公司安排，她来到明心寺网点担任普通柜员，初到农村邮政网点，面对生活环境和业务的不熟悉，郑丽感到茫然。“没有自己不能适应的环境，也没有自己做不好的工作，我要变得更加优秀。”很快，郑丽坚定了信心，努力克服生活和工作中的不适。工作中，她不放过任何向同事请教的机会，班后她主动要求在网点值守，积极参加业务培训，只为让自己更快更好地提升。

　　2016年，郑丽迈入婚姻，有了两个可爱的孩子。合理安排时间，在丈夫外出务工时，兼顾工作与家庭成为了郑丽要面对的巨大挑战。“这几年，我考取了银行从业资格证、基金从业资格证、APF证书......”谈起在繁忙的工作和家庭生活中，抽取片刻时间汲取知识，最终收获成果，郑丽脸上洋溢着自豪。她总是在下班后独自在网点看书、刷题至少两个小时，晚上近八点回到家中将孩子哄睡，睡前再回顾当天所学知识，第二天上班的车上，郑丽也是捧着手机刷题，从海绵中挤出时间学习，周而复始、从一而终。

　　2021年12月，郑丽考取AFP证书，成为全县邮政第2名获得该证书的员工。考取相关证书后，郑丽依旧坚持着“终生学习”，每天在财经新闻、Beta理财师、中邮证券、天天基金等APP上学习理财知识，吸取营销经验，并通过自学，考取了初级会计师等证书，始终在为成为一名优秀的理财经理而沉淀自己。

　　心系客户 真情服务

　　“用耳朵倾听客户声音，用内心感受客户需要。”日常的客户维护，是郑丽认为提高客户信任的“法宝”，在客户行动不便但有业务需求时，她或是驾车接送客户来到网点，或是携带设备上门办理。

　　“小郑非常细心，多亏了她帮我识别诈骗。”客户张女士对郑丽评价颇高，2021年12月，张女士险些遭遇电信诈骗，是郑丽的及时制止，才让张女士成功避免了财产损失。“我把土鸡蛋悄悄放到网点角落了，小郑她总是拒绝我的好意。”张女士曾多次来到网点向郑丽表示感谢，每次都会携带鸡蛋、香肠一类的“心意”送给郑丽，郑丽却总是拒绝接收，她认为守护客户“钱袋子”是自己应该做的。多次表达“心意”未果的张女士只得将土鸡蛋放在网点角落，离开后再电话告知郑丽。看着摆放在角落的一袋土鸡蛋，郑丽的心中充满了温暖和感动。

　　在郑丽看来，成为一名优秀的理财经理，为客户理财、做资产规划的专业能力必不可少。今年年初，郑丽在通过CRM系统日常联络客户时，发现客户曾女士购买的基因已盈利8000元。根据自己所掌握的专业技能，郑丽分析基金形势后致电曾女士提醒她售出基金止盈，出于对郑丽专业度的认可和信任，曾女士及时售出基金，避免了后续近3万元的亏损。今年7月，郑丽充分分析曾女士资产结构后，为她定制专属计划书，配置20万元长期期交，提升客户资产，并携带相关资料上门为客户详细讲解。曾女士表示，郑丽的专业使她避免基金亏损，加之网点的不定期维护，她对邮政非常认可和信任，果断购买了5年20万元长期期交。同时，曾女士还主动向周边亲友宣传邮政，将其2位朋友介绍给郑丽，分别购买了20万元长期期交。

　　郑丽总是将客户当朋友，用心去了解客户，结合客户自身和家庭需要，从获得最大收益出发为客户配置产品，定制专属理财计划，因此她收获了许多高粘度客户。据悉，郑丽共负责2600余名客户，总资产超5亿元。

　　心系团队 共同进步

　　“看到这些新同事，我就好像看到了当初年轻的自己。希望我能多帮他们一些。”每当有新同事来到网点工作时，郑丽都会耐心地传授知识经验，在她心里只有团结一心、互帮互助，团队才能一同进步、取得成绩。在业务宣传、电话邀约、上门回访时，郑丽带动着网点伙伴们以真心面对客户，用真诚服务客户，完成走访后她总是召集同事们聚在一起交流经验，互相取长补短。

　　2023年4月，郑丽参加集团公司500骑兵训练营培训，并成功获奖。同年6月，四川邮政召开“十佳理财经理”大赛，郑丽经过市公司选拔、考核，顺利进入省公司参赛，最终收获两项大奖。

　　“今后更要立足岗位，踏踏实实做好手中事，用勤劳和汗水铺路，做更加优秀的理财经理。”从省公司领导手中接过奖状，郑丽的心中充满了骄傲，更加坚定了不断学习、开拓成绩的决心。