俯身孺子“牛”，肩担邮重托

　　余锦，女，霞浦县分公司下浒邮政支局长。她于2009年8月投身于中国邮政工作，这十四年来她一直勤勤恳恳，对本职工作兢兢业业，不断强化专业知识，完善自身的综合素质和工作专业能力。作为邮政大家庭里的一名员工，她始终以身作则，严于律己，在奋斗中磨练，在基层磨练中成长。功夫不负有心人，她在工作中不仅荣获“先进个人”、 “营销能手”、“营销标兵”等多种荣誉，还连续多年超标完成个人业务指标，2018年度个人揽收储蓄余额367万，保险达86万；2019年度个人揽收储蓄余额562万，保险达110万，理财163万；2019年小额辅贷业务，个人累计辅助贷款放款119笔，累计金额1138万；2020年度个人揽收储蓄余额840万，保险达120万，理财183万。

　　俯下身子，扛起责任

　　邮政工作作为农村发展的一枚垫脚石，始终扎根基层，为人民服务。刘爱力董事长曾说过：“丢掉农村市场，就丢掉了中国邮政的未来”。作为以乡村旅游和养殖产业为主的海滨城市，霞浦具有广阔的农村开发市场潜力。余锦作为下浒邮政支局长更是深知这一点，为了更好的完成业务目标，高质量服务群众，她便在霞浦县分公司走千访万工作中身先士卒，坚持以惠农引领，小额辅贷需求切入，逐步打开了农村市场，实现了余额、贷款、保险等业务的大丰收，更赢得了基层群众的称赞与认可。慢慢地，他逐渐成为村民口中的“余村长”，这不仅是大家对她耐心与专业能力的肯定，更是她践行初心与默默奉献的见证。

　　走千访万，吸取经验

　　她注重个人业务能力发展，严格把控作风建设，将严谨、细致、扎实、实事求是、脚踏实地的品质践行于工作中。农村市场作为具有广阔发展潜力的地方，对于农村网点，唯有深入农村农户，实行走千访万，才能实现各项业务全面发展。2022年以来，她将个人在基层的所见所闻总结成经验，将个人的业务完成过程中梳理出一个个建议，与同事分享，共同在交流中吸取营养。在大家的共同讨论与实践中，逐渐形成了一条把网点搬到了老百姓家门口的道路。通过走进驻村委楼，把村委楼当成营业网点，布置活动氛围，摆放水果，摆设洽谈桌，吸引了大量村民到访。正是深入基层的历练，让余锦在工作中看见邮储业务的新机遇。“把握住每一个基层客户，就能把握住邮政发展的脉搏。”她将客户的需求当作业务开展的敲门砖，于是亲历亲为，大事小事都放在心上，逐步赢得客户信任，业务量也逐渐攀升，这是她成功的秘诀，更是她细心观察，耐心实践的工作心得。

　　惠农为本，将心比心

　　为了让更多客户信任邮政，愿意把存款放在邮政，余锦便根据当地居民需求特点，把个人需要与邮政业务相结合。作为典型的以养殖产业为主的海滨城镇，下浒镇资金市场异常活跃，养殖户、农户资金需求大，贷款需求强烈是各行政村的主要特点。她将心比心，亲身体验农户的生活，无论是给养殖户每月定期送报纸，还是帮居民解决房屋购买资料，都让她在农户心中建立起了一个平易近人、细致入微的良好形象。正是她将农户一个个看似不起眼的“小事”当成“大事”，将农户急迫解决的问题当成自己的问题，将心比心，以己度人，才使得她赢得口碑，换来了一个又一个客户的信任与支持。

　　邮政工作像一阵春雨，润物细无声，给下浒的农户生活带来了新的生机，从农户贷款到积极存款，从0到1的质变，都是邮政惠农为本，矢志不渝践行为人民服务初心的成果。而余锦更像是一枚螺丝钉，她躬身基层，将小我融入大我，将个人价值建立在农户需求之上，才使得下浒营业所的业绩节节攀升。她甘愿奉献，将十四年青春都给了邮政，俯首甘为孺子牛，这是她平凡又不平淡的故事，更是千千万万奋战一线邮政人的缩写与剪影。（福建邮政工会）