孜孜追求，勇展搏风之翼

　　施凌鸿，现任福鼎市太姥山营业所所主任，自1994年加入福鼎邮政这个大家庭，已经走过了二十余载，变的是岁月的更迭，不变的是心中那份强邮之梦、便民之心。在第一战线上，她始终抱着这份初心，坚持“人民邮政为人民”宗旨理念，紧紧围绕经营抓管理，积极开展各项工作。在她的带领下，太姥山网点荣获2022-2023年宁德代理金融跨年度竞赛“网点争先奖”、“2022年度宁德邮政代理金融优秀网点”等荣誉。

　　创新，方占据主动

　　“市场在变化，客户需求在变化，竞争对手在变化，我们不能一成不变！”90年代她这与众不同的呼吁，被大多数人当成了杞人忧天，但她确默默坚守到了现在。“要在这收益高、竞争强、变化快的金融市场环境中生存，除了要具有拼抢意识、团队意识、更关键的是要有超前意识和创新意识。我们的思维要转变、营销方式要转变，考核激励机制要转变、服务手段要提升、知识结构要更新。作为网点负责人，要善于捕捉信息，捉住机遇，从而不断地去调整存款结构，这就是我的工作重心。”施凌鸿谈起自己的近乎“白手起家”的故事时，有感而发。截止2023年8月7日，太姥山营业所余额规模达2.23亿，余额年增3188万，年增量位列宁德全市第8名，率先完成本年年增指标。

　　“常常有人问，你经营的秘诀是什么？”施凌鸿想了一会儿，“是执着吧。我一直以来只考虑怎么做最快、最准、最好，不问为什么要做，不管难不难做。”本着留心市场，用心服务，思谋发展，开拓创新的的发展策略。只要留心，市场就在脚下，这才将是邮政人最大的骄傲。

　　用心，创连锁反应

　　施凌鸿主任坚持“代发强所”的战略，凭着敏锐的商业洞察力寻找发展机遇。为了拓展秦屿工业区的代发业务，多方走访找门路，多次冒着大雨、踏着泥泞的乡间小道，前往工区所在的建筑工地。终于，精诚所至，金石为开，施凌鸿的满满诚意最终打动了中铁15局秦屿工区领导及财务主管，争取到了秦屿区域施工的五工区和七工区的代发工资业务。在取得阶段性成功的同时，施凌鸿快马加鞭，又前往文渡工业园区，不顾门卫冷嘲热讽，多次游说金诚合成革公司的财务，成功拿下了该公司一百多号员工的工资代发业务，为后续发展其他入驻企业的代发业务奠定了基础。

　　“光揽进来还不够，还要能留得住！客户领进门，后续的维护工作非常重要，市场竞争激烈，比我们有耐心、肯下功夫的对手也很多，我们不能放松！”施凌鸿语重心长地说。“秋日耕耘足，丰年雨露频。”多年来，也正是因为她的这份用心维护，才得以拓展代发单位近20户，每月上账1000多万，为企业创收800多万。

　　同心，拓一片佳绩

　　千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用，网点的发展当然离不开团队的力量。说起这支让她引以为豪的精英团队，不禁感慨。基层网点工作是非常辛苦的，柜员每天身处狭小的操作柜台，在全方位的监控录像下接待流水般的客户，不停地重复一样的工作，很容易产生倦怠情绪。而在这样枯燥的环境下，更应该加强综合业务管理，明确考核方式，让大家在辛苦的同时满载而归。“有付出才有回报，团队长带头干，团队成员才会有热情”。网点大小事务，施凌鸿都亲力亲为，大到外出拉存款、谈业务，小到服务手势都亲自指导，“逼迫”员工不断提升自己，更好地为客户服务。为了让大家更有干劲，施凌鸿率先打破了“大锅饭，一碗端”的考核方式，引入网点竞赛机制。对于市局布置的每项任务指标均设置排行榜，每个员工的完成率及预计到手奖金均列入统计，团队成员对自己的完成进度了然于心，激发他们的服务热情和动力。就这样，施凌鸿打造了一支富有热情和活力的精英团队，营造了积极向上的工作氛围，培育了严谨高效的工作作风。秦屿营业所每天都以崭新的形象，昂扬向上的精神劲头，优质的服务亮相，受到社会各界人士的一致好评。

　　也许现在的你不在最前线，也许你的岗位默默无闻，也许你的付出无人知晓，但你依然应该为这份强邮事业感到骄傲，为自己这份微小却不可获缺的力量感到自豪！忆往昔峥嵘岁月，看今朝万象更新，望未来任重而道远。（福建邮政工会）