新增余额8400万，他们做到了！

　　“威远大道营业所新增余额突破8400万元，恭喜！”8月20日，内江邮政代理金融业务群传来喜报，威远县分公司威远大道营业所新增储蓄余额8400万元，增幅113.48%，新增数、增幅分别列全市邮政第2位、第1位。自2022年年初开业以来，威远大道营业所在转型中不断进取、开拓创新，走出了一条独具特色的发展之路。

　　01深耕商户促发展

　　威远大道营业所地处威远县婆新城区，周边小区林立，大小商户众多，方圆百米有5家银行机构，客户资源丰富的同时市场竞争也异常激烈。如何在竞争中深耕商户取得突破、做出成效，营业所负责人李学东带领团队，不断探索着发展道路。

　　“周哥，我这儿想办个收款码牌，你有推荐办理的地方吗？”今年2月底，春节气氛尚浓，在距离营业所几公里外，威远县老城区凉菜小店的老板林先生，向供货商周哥咨询起码牌办理业务。经过周哥的热情引荐，李学东冒着寒风带着设备来到凉菜小店，成功为林先生办理了邮政收款码牌。

　　“出于对我们服务的认可，商户们都很愿意将邮政介绍给身边的朋友，我不能辜负他们的信任。”李学东下定决心要让商户体验到优质的邮政服务。

　　“小李，我的收款机怎么不响了呢？”一天下午6点半，威远大道营业所刚结束夕会，李学东接到林先生的来电，他便立刻与理财经理陈秀君驱车来到凉菜小店前，加班加点解决问题。“林哥的凉菜味道好，大伙儿都爱去买。”营业所的工作人员下班后常常顺道去买些凉菜，和林先生拉拉家常。长期以往，林先生与邮政的关系越来越紧密，出于信任将大部分资产存放在威远大道营业所。

　　威远大道营业所深耕商户，全体员工对商户们遇到的问题和咨询有求必应、有问必答，坚持上门走访商户，尽心尽力做好维护，驱车接送商户办理业务、送业务到门前早已是家常便饭。因此，营业所收获了诸多高粘度商户。截至8月22日，营业所已积累商户三百余户，本年商户新增资产一千多万元。

　　02服务客户有妙招

　　营业所的接待室里，桌上摆放着各类茶品，一旁的绿植生机勃勃，令人赏心悦目。“这就是我接待客户的阵地！”李学东认为，营业所外在的良好形象能给客户留下深刻印象。

　　产生良好印象后，内在的优质服务就是留住客户的“妙招”。威远大道的厅堂服务细致又暖心。“您好！欢迎光临！请问您要办理什么业务？”每当客户踏进营业所大堂，工作人员便第一时间递上茶水，以多加“请”、多微笑、多手势体现热情与专业。

　　“激情、奋斗、坚持”的支局文化和“主动、热情、微笑、真诚”的特色服务标准，是李学东团队蒸蒸日上的“法宝”。热情周到的服务，使每一位来到威远大道营业所的客户都感到如沐春风。李学东还自制了一张“威远大道营业所人员信息表”，表中详细登记了工作人员擅长的项目以及具体负责的工作，大家分工明确、各司其职，工作效率极高。

　　“舞蹈非常优美，点赞！”客户张女士热爱跳舞、旅游，经营着一家商贸公司，业务繁忙，营业所少有机会能够对她进行线下维护。针对这类客户，李学东认为朋友圈是与客户拉近关系的最佳渠道。

　　点赞每一位客户的朋友圈，留下善意、赞扬的评论，是威远大道营业所人员的必修课。在李学东的真诚维护下，张女士在营业所的资产日益增加。李学东还为张女士合理规划、配置理财产品，帮助客户提升资产。“张女士一定会成为我们营业所的私行客户。”李学东信心满满，相信依靠贴心、专业的服务，一定能收获客户的认可。

　　03聚焦活动强落实

　　“每当上级有支撑政策、活动时，我是非常兴奋的，一定要把工作做扎实。”每天早上，营业所的工作人员统一着装，在开门后便会分散在门前招呼来往居民，“叔叔阿姨好，我们是威远大道邮政，欢迎您来！”存款有积分、逢“8”有好礼、寄递免费抽真空、新客体验券等各种客户权益及各种活动，都能在这时得到很好的宣传。

　　今年4月，内江市分公司启动“走千访万”大走访活动，李学东第一时间回到营业所召集大家宣贯政策。在他看来，威远大道营业所不过开业一年有余，加大走访力度，不遗余力多渠道宣传邮政本就是重点工作，有了市公司政策支持，那便是“锦上添花”。

　　“宣传要到位、走访有方法、提升有技巧”，李学东制作了“邮礼兑换券”，设置到访有礼、提升有礼、逢“8”有礼、生日有礼四个活动栏，用于大家日常走访、吸引客户。“5月11日，陈秀君发兑换券18张、晏俊发券15张。”每天夕会对走访、发卡、发券情况的通报，是营业所过程管控中的重要一环，结合每日通报，李学东分析优势和短板，再针对性安排次日走访任务，表扬先进、鼓励后进，带领大家共同进步。

　　营业所非常看重设点宣传，每次进社区、小区摆摊设点，都是至少半天。“叔叔，您注册邮生活会员，领券后在旁边超市买东西可以使用哦！”在社区设点宣传中，大家卖力宣讲邮政业务，以邮政生态圈为切入点，宣传金融、寄递等邮政业务，吸引不同需求客户的眼球。如果客户现场有办理业务的意向，李学东的私车随时待命，将客户接到网点办理。4月以来，李学东已经和团队已踏进了周边8个小区的大门、设点宣传20余次、邀约300余名客户到访网点。

　　扎实的工作收获了果实。4月至今，威远大道营业所依托“走千访万”大走访活动，获新客二百多户，新客储蓄提升五百余万元，列全市第1位、全县第1位。

　　“归根结底，威远大道营业所要让客户感受到不同于其他机构的特色，或是服务、或是专业，业务发展才能向好，邮政才能有口皆碑。”李学东说出了自己一直以来努力的方向。同时他也将整装待发，与团队一起奋力向储蓄净增1个亿发起冲刺。