“玉”汝于成 “姿”孜不倦

　　陈玉姿，现任宁德蕉城区蕉南营业所所主任，自2004年参加工作以来，已在邮政工作将近二十载。她就像一颗螺丝钉，拧在哪里，就在哪里扎根。对待事业，她能拼善赢；面对客户，她真诚以待；面对同事，她推心置腹。在她的带领下，蕉南营业所2023年新增余额3165万，余额规模达3.12亿，余额年增量居蕉城代理金融网点第一名。

　　从不怕困难    唯甘于奉献

　　初到蕉南营业所，她很不适应，乡镇网点的客群与城关网点的客户群体有很大差别。初来乍到，客户陌生，不信任，不愿意与她深入沟通，她就加客户微信，节假日发送祝福，客户资金到期及时电话提醒，做好客户建档，每个客户的情况刻在她的脑子里。2022年疫情期间，一名客户在外地，无法回宁德，银行卡被限额，客户在不知情的情况收到一笔生意款，却没有办法将钱取出，心急如焚。陈玉姿主任接到客户打到网点的电话后，及时安慰客户，多方联系协调对方邮储，终于解决了客户的燃眉之急。今年5月，客户特意上门致谢，并将自己的全部存款70万整合存入蕉南，购买长期期缴5万。

　　心中有目标 脚下有力量

　　每个阶段的竞赛指标下来以后，陈玉姿主任第一件事就是将文件进行深入研究，梳理客群，提炼重点，吃透政策，并第一时间跟团队一起进行拼盘。同时十分重视网点客户建档，以及CRM系统使用。城关商贸客户更新换代快，戒备心强。为了尽快熟悉客户，建立良好的客户关系，她经常利用晚上下班时间走访客户，一来二往，逐渐熟络，获得客户信任，客户有什么知心话也愿意跟她分享，其他银行有到期的资金也是第一时间存到邮储支持她的工作。

　　用心带团队 润物细无声

　　她是蕉南营业所的知心人、贴心人、引路人，面对年轻的团队，她是知心人，主动倾听交流，多听听他们“倒苦水”、多送送“锦囊”，努力成为知心朋友；面对年轻的团队，她是贴心人，真情关爱关心，听听他们在社会融入、子女教育等方面的烦心事、操心事，及时纾解员工负面情绪，把团队建设的更加有凝聚力；面对年轻的团队，她是引路人，她坚持厚爱与严管相统一，为大家创造一个轻松的工作氛围。

　　她说，要脚踏实地的做好本职工作，发挥一颗螺丝钉的作用，拧在哪里就在哪里扎根。一颗颗螺丝钉就是邮政金融千万名员工的形象写照，坚持、坚守、付出、努力，只为热爱的邮政事业默默奉献。（福建邮政工会）