肖平：是“肖局长”也是“肖婆婆”

　　“我清楚的记得，刚参加工作的时候，因为粗心给客户多付了100元的利息，当时遇到问题只会哭鼻子。”回想起刚工作时稚嫩的自己，江东支局支局长肖平耸耸肩笑着说道。从普柜到综柜，从所主任再到支局长，而今年已经是肖平进入邮政工作的第19个年头了，一路走来，她带领团队交上满意答卷，是大家敬重的“肖局长”，更是对员工关怀备至，如同亲人搬的存在。她先后荣获2019年度、2022 年度市分公司“优秀基层管理者”荣誉。

　　从“肖局长”到“肖姐”

　　在北碚区分公司提起肖平，无人不竖大拇指。“她工作兢兢业业。”“她教会了我很多。”“她非常关心员工。”这些都是同事对她的真实评价。 

　　然而大家对肖平还有一个形容，就是令人“闻声丧胆”的局长。在江东支局大家每天早上都会有“开盲盒”的仪式感。迎着清晨第一缕阳光，同事相继来到网点准备开展一天的工作，却偶尔会发现肖局长早早地就等候在网点门口，手提着工作包严阵以待。在肖局长的观念里，只有早到，没有迟到。网点员工总是说“肖局长在的氛围都要严肃一点”。肖平在网点上午一般以翻台账看监控进行服务质量例行检查为主，坐久腰酸了，就活动活动，站久腿疼了，就换个姿势继续检查，丝毫没有一点敷衍的意思。检查完毕后，肖平则趁中午休息的时候细致的列出日常工作需要改正的地方，并传达到每个岗位每个同事。“好像咱们局长也没有传说的那么凶，更像是一个大姐，总是语重心长的处处为我们着想，为我们解决问题”。

　　“肖姐，我需要你的帮助”，在收到所主任的“求救信号”后肖平总是第一时间出现在网点。原来是静观邮政所了解到周边商户万老板近期有一笔资金到账，所主任担心自己拿不下，需要局长支撑。“走，去和万老板会一会”提起邮政的红口袋，装好为万老板准备的资产配置书便出发了，在多次拜访面谈后，最终静观邮政所初战告捷，成功拿下了万老板的第一笔资金购买了60万的理财。“其实他们都得行，就偶尔需要我这个姐在身后给他们“撑腰”。”肖平总把功劳归功于网点给他们提振信心。而网点却总说“有困难找肖姐，没有咱肖姐解决不了的问题”。

　　肖平起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领江东支局走上了良性发展的快车道。2022年江东支局共计完成收入2709.13万元，完成支局年收入奋斗目标2676万元的101.24%。其中金融收入完成进度为102.24%，金融收入占比达88.03%。在2022-2023跨年战役一阶段中，江东支局共计完成13个子项，列支局第一位。  

　　从“肖局长”到“肖老师”

　　2022年5月，肖平从城区支局调回到江东支局，有了在城市支局的工作基础，她变得更为“较真”起来。她总说“客户是我们的衣食父母，通过细节提供优质服务，让客户有更强的舒适感、安全感、宾至如归感，以真情打动顾客，实现客户与企业的双赢。” 

　　在组织支局活动时，现场背景板设计、礼品摆放、装饰品布置等等，如何呈现出最好的效果，带给客户最舒适的感受对肖局长来说，她都是大有研究。今年3月7日，支局都在忙碌的为第二天的女神节客联会做准备，而肖局长却在电脑前皱起了眉头，“这个最初设计的不一样，不行，要改。”说罢，肖局便拿起剪刀张啰着大家一起忙了起来，大到场地布置调整、小到有奖问答的礼品摆放，亲历亲为，丝毫没有一点架子。“肖老师，快来帮忙看一下横幅挂平没有”，肖局长在开展工作时更像大家的老师，对伙伴们毫无保留，甚是想将毕生所学倾力授出。一句句“肖老师”也让肖局长脸上乐开了花。肖平常说：“我其实是不算聪明的人。”所以在她眼中，不怕没有好脑子，就怕没有好态度。只要是工作态度认真、踏实肯干的人，她都愿意言传身教，将自己近20年的工作经验传授给徒弟们。

　　从“肖局长”到“肖婆婆”

　　肖平虽有“百变人设”，但对支局的每一位员工来说，肖平永远是大家是“肖婆婆”。江东支局7个网点，肖局长每天根据网点所在乡镇是否赶场以及网点业务发展进度等，都会出现在不同的网点办公。只要她到柳荫职工小家，她就会把整个二楼职工小家以及厨房的清洁仔仔细细的做一遍。“虽然我做饭手艺不咋好，但还是要把咱们小家厨房的卫生打扫好，这样大家用起来才舒服”很多时候，支局员工都能看到她佝偻着身体拖地的背影忙忙碌碌，不像是严厉的局长，更像是一位的对后辈无微不至，体贴入微的老婆婆。

　　江东支局最远的网点距离城区有近60公里，每次开完支局会议时间都不早了，公交车基本都停运了，肖局长总是一个一个的安排好行车，一遍一遍的叮嘱，甚至偶尔大家会觉得她像个老婆婆一样爱念叨。“肖婆婆，我到家了哦”，但只有确保了支局的每一个人都安排妥当顺利到家她才放心。对于完全没有顺路车的员工她就亲自送回家，然而她自己回到家总是已经是很晚了。

　　扎根一线19年，肖平用满腔热情感染、带动着身边每一名同事。今年10月，肖平将迎来退休生活。平时伙伴们开玩笑说：“退休老婆婆儿了，还那么认真干嘛？”每当这种时候，她都会笑笑说：“我只是做我自己呀，认真了一辈子，想不认真都难呀！”