“爷爷，短缺的报纸到啦！”

　　八月的重庆，骄阳似火，铄石流金，偶尔的清风细雨浇不灭的不止有炎热的气候，更有邮政人一直践行的服务人民、助人为乐的热情，一个小小的热心之举，彷佛一盏小小的烛火，润物无声，照亮了市民朋友的心。

　　“把你们领导喊出来。”8月24日，一个普通的下午，一对白发苍苍的老年夫妇来到上清寺营业部，要求一定要见领导，前台营业员以为是客户投诉，立即将情况汇报给营业部经理李航。

　　李航即刻将两位老人迎进休息区，准备为他们解决投诉，经过简单的沟通，才知道是一场“乌龙”，两位老人专程打车过来，是为了表扬和感谢营业部投递员刘中彦。

　　老人姓王，住在渝中区渝建村的老旧楼梯房，已经90岁高龄，家中常年在邮局订阅《健康指南》等报刊读物，原本一直都能准时收到报刊，直到今年7月开始，时不时出现了收不到的情况。

　　为此，老人联系了投递员刘中彦。刘中彦在接到消息后，第一时间赶往该楼栋查看情况，发现老人安装在楼下的信报箱有损坏，可能出现报刊被人误拿的情况。

　　“您看一下，有哪几期没有收到？”刘中彦即刻爬上9楼，向老人说明情况，并对此前短缺报刊期数一一做好核对记录，回到营业部后，通过邮购的方式重新订购了短缺报刊。

　　此后，即使该楼房未安装电梯，刘中彦也坚持徒步爬楼将报刊当面交给老人。

　　24日上午，补充订购的短缺报刊寄到了，刘中彦立即前往老人家中送货：“爷爷，您短缺的报纸到啦！”

　　这种认真负责、不畏困难的工作态度深深地打动了两位老人，因此，两位老人才专程打车来到营业部致谢，出现了文中开头的一幕。

　　“有生之年，我一定继续订阅邮发报刊支持邮政工作，并且在亲朋好友中间大力宣传你们的服务。”老人质朴的话语，却是对所有邮政人工作的最有分量的肯定。

　　“人民邮政为人民”，不止是一句口号，更是邮政人对所有人民群众最铿锵有力的承诺。