投递路上，这名邮政人收到一张纸条，上面居然写着……

　　“这个是业主给你的，抽空回个电话”。前两天，西城区邮政分公司马连道揽投部高辉收到小区物业保洁人员递来的一张纸条，上面写着“感谢好心人!“这句话， 还留下了一个地址和一串电话号码。

　　高辉以为是用户想要查询邮件，没想到电话拨通后用户竟非要见他一面，让他等在原地千万别走。这到底是什么情况？ 事情要从8月底的一个下午说起。

　　那天，高辉像往常一样外出投递，进入广安门外街道车站东街的一个小区门口时，发现一名老人面部朝下倒地不起，摔倒的地方还有一滩凝固的血迹。来不及多想，高辉快步走上前去查看情况。“不能扶，被讹上咋办！”此时，周围的路人纷纷劝阻他不要多管闲事，但是高辉没有理会，径直来到老人身旁。“大爷，您是不是摔倒了？您家住在哪里？您记得家里人的电话吗？”“我家就住那栋楼，家里有我老伴。”高辉详细查看了老人的情况，见其神志较为清醒、腿部也没有受伤，便尝试搀扶他回家。在楼门口，高辉通过物业保洁人员联系上了老人的家属，看到老人安全回家后，他才放心离开。

　　高辉本以为此事已画上圆满句号，没想到一个多月后，他在工作中收到一张纸条，里面是老人的女儿留下的联系方式。电话中，李女士反复表达了对高辉的感谢，并提出让他在原地等待，自己马上去找他当面致谢。“多亏您及时救助，我父亲已经出院了，身体也恢复得差不多了，之前忙着照顾老人，一直没联系上您，现在终于找到您了，这点心意，您一定要收下。”“不行，不行，这钱我不能收。”高辉坚定而委婉地拒绝了李女士的酬谢。“那您留下姓名和电话吧，以后常联系。”在李女士的一再坚持下，高辉留下了自己的姓名和联系方式。

　　不久之后，高辉就得知李女士写了一封感谢信并邮寄到北京市邮政分公司，感谢他的同时，高度赞扬了邮政人高尚的道德情操以及社会责任感。“收到感谢信，我很意外、也很欣慰。”高辉说，自己只是做了一件小事，却收获了这份意外的感动。

　　其实，这不是高辉第一次收到感谢信。记得那次，用户在外地出差，无法及时签收邮件，在给用户致电时，用户询问可否代为保存，并与高辉商定了近半个月的保存时间。最后，高辉按照约定完好无损地将邮件交到用户手中。用户十分感动，写了一封感谢信送到了揽投部，还买了一套骑车护具送给高辉。那天，收到小礼物的高辉心里别提有多暖了。

　　高辉身上那种积极向上、助人为乐的正能量不仅体现在救助他人、热心帮忙上，还贯穿于日常工作的细节中。他总是尽可能满足用户需求，提供更好的服务。高辉的手机每天都是24小时开机，每当用户打来电话，他总是第一时间接听，深夜里联系他查询邮件，他也会耐心帮其寻找；遇到录取通知书、法院专递、驾驶证等特殊邮件，高辉会特别用心，做好防潮防盗措施，并提前跟用户沟通，提示其准备好个人证件、验证码等签收凭证，以便将邮件快速安全送达。

　　高辉的真诚热情让每一位跟他接触过的用户都觉得如沐春风。每到一个小区投递，都有用户投来微笑并向他问好；恰逢节日或高温天气，用户还会拿出水果饮料，让他一定收下。“帮助用户，给他们提供便利，就是我工作最有意义的地方。”高辉说，服务只有起点，满意没有终点，自己会在为民服务的道路上继续坚定走下去。（北京邮政工会）