在服务提质增效的道路上勇毅前行

　　漳州邮政城区分公司胜利路邮政支局充分发挥青年职工生力军作用，通过不断夯实管理基础，勠力开拓邮政市场，以“敬业、协作、创优、奉献”的理念积极践行“人民邮政为人民”服务宗旨。在今年第21届全国青年文明号星级评定中，胜利路邮政支局获评首批“二星级全国青年文明号”，用实际行动和出色业绩擦亮了“青年文明号”品牌，为漳州邮政高质量发展贡献自己的一份力量。

　　精品服务树品牌

　　为做好渠道平台转型工作，漳州邮政分公司对胜利路邮政支局的场所功能、经营业务和管理模式进行升级，通过转型创新全面提升了网点的服务质能。胜利路支局在转型升级为漳州首个生肖主题邮局的过程中，树立精品服务意识,以创建品牌示范窗口为目标，依托自身资源优势，将传统邮政服务与文化创意相结合，设置普服区、政务便民区、集邮专区、体验零售互动区、客户接待区，以“十二生肖”文化为主题，充分挖掘生肖主题故事、主题产品，并将邮政元素与本地特色有机融合，引入漳浦剪纸、徐竹初木偶等国家级非物质文化遗产，将水仙花、木版年画等漳州名片融入到“邮票上的漳州”邮品中，积极推广白芽奇兰、六鳌蜜薯等邮政惠农合作产品，不断丰富产品内涵，让传统邮局迸发出新活力。全年结合各热点事件、纪念日、首发日、客户节等成功策划多场特色主题活动，服务领域不断拓展、发展之路越走越宽，在满足用户、市场需求的同时，为地方文化推广做出积极贡献。

　　为民服务办实事

　　胜利路邮政支局致力于拓宽业务种类、扩大服务范围、提升服务品质。他们积极打造便民服务平台，通过“亮标识、亮承诺、亮监督”主动服务群众、自觉接受监督，为民办实事将服务承诺落到实处。2022年启动“警医邮”便民服务项目，集体检、拍照、换证为一体，真正实现“群众不跑我来跑”，让更多市民享受到“只进一扇门”“最多跑一次”的便捷服务。结合“走千访万”活动，主动延伸服务触角，将服务从营业厅拓展到校园、企业、社区，开启“线上”+“线下”服务群众模式，进一步增强人民邮政服务广大客户的深度和广度。2022年全年受理“警医邮”达7248笔；网点引流人数达0.5万人；协同金融“整村开发”、“权益卡客户”和邮生活会员项目。

　　延伸服务赢口碑

　　借助创建青年文明号积极开展“走千访万”活动，常态化开展“邮情万家，服务到家”等服务提升，主动延伸服务触角，将服务从营业厅拓展到校园、企业、社区，开展“扫黄打非”宣传、信用示范实践，积极参加环保卫士、公共邮政设施清洗等志愿服务，回收瓦楞纸箱践行绿色邮政行动，以“线上”+“线下”服务群众新模式，为客户提供更加便捷明晰的服务，进一步增强人民邮政服务广大客户的深度和广度。（福建邮政工会）