来源:北京邮政工会 | 时间:2023-11-14 |
随着国潮兴起,国货品牌迎来了转型新机遇,朝阳区分公司按照市公司 “四大精耕”工作要求,锁定“老字号”特色市场,让中国邮政与老字号国货强强合作,提供有温度、有速度的服务 。
北京迷奇生物科技有限公司,位于平房乡,该品牌诞生于1987年国货美妆老字号品牌,它的背后,是一家首都福利企业,于2020年与朝阳区分公司开始合作。
朝阳区安排专职项目团队负责邮件跟踪查询、保障在邮件封装及全程时限上等方面达到客户要求。朝阳区分公司为迷奇项目组设立2名专职驻场服务人员,并随着后期业务量增长,区公司成立了应急团队,根据客户业务发件情况,及时调整、补充驻场人员,确保及时封装出口,将一日一出口调整为一日三出口。为提高邮件出口速度,实现当频邮件当频出口,区分公司为该项目调派专属机动车一辆,缩短收寄环节耗时,为后续处理环节争取时间,提高全程时效。同时,项目组组建专职客服团队,提供主动客服及微信群答疑,及时解决邮件破损丢失问题,提升客户体验。2023年下半年,迷奇项目入驻邮政望京仓,合作再升级。
今年9月,正值国潮品牌季,迷奇品牌产品受到大家喜爱,销售量、寄递量创新高。为全力迎战该项目的收寄高峰,朝阳区分公司迷奇项目组提前多次与该公司进行各环节的交流,制定了高峰运行方案,从人员、车辆、包装、封发、出口等方面都做足了准备工作。
区公司全力支撑项目运行,组织职能突击队参与项目的封装工作,确保日出口万件以上的情况下,邮件能够妥善封装、及时出口,做到了邮件零丢失、零损毁、零投诉,得到了迷奇公司的高度赞扬。(北京邮政工会)