良药无需“苦等”，医院邮寄点旧貌换新颜

　　为有效减少人员聚集、流动，避免交叉感染，同时避免患者长时间排队等候取药，北京邮政联合多家医院推出药品寄递到家便民服务。患者在医院完成问诊后，就可以选择药品邮寄上门，安全、方便、快捷！ 为患者提供寄递送药上门服务，不仅提高了患者的就医效率，减轻了医院的服务压力，还为不会煎药的患者免去了往返医院取药的麻烦。

　　2022年11月，中日友好医院与北京邮政同城业务分公司联合推出“药品寄递到家便民服务”。 随着服务不断提升，同城业务分公司中日友好医院中草药寄递服务点，由年初的“一张桌子”升级为“专门窗口”向患者提供服务，成为该院中药寄递唯一渠道。今年2月邮政职工胡中涛在楼道里被患者围着办理业务，现在他站在窗口内一对一向患者提供邮政服务。

　　“是这里办理邮寄业务吗？你是那家快递，同城明天能到吗？”患者李女士焦急地趴在窗口前询问。小胡肯定地说：邮政，六环内最快明天上午就能到”，随后熟练的指导用户在手机上办理。 中日友好医院是北京首家向患者提供免费寄递服务的医院，今年6月更是将免费寄递范围由六环内扩大为全国，“免费+安全”的便民服务，被更多患者选择。11月初，驻点单日收寄量近1000件，业务量和收入较今年上半年增长了一倍多。

　　这项便民寄递服务不仅有效缓解了医院窗口服务压力，更为广大群众减少了候药时间和往返医院次数。为了保证药品绝对的快速和安全，分公司会对药品的揽收、包装、处理、投递等各环节仔细核对。东区集散中心的工作人员等最后一副汤药熬好后，拉回处理中心选用带有“药”字的专用纸箱包装。所有邮件当天收寄，并赶最近频次发往处理中心。邮件处理中心和投递员看到“药”字，会优先处理和派送。一般情况下，同城邮件在就诊次日就可以收到。

　　现在，同城分公司面向本市三家医院和四家药厂提供中草药邮寄到家服务，通过客户自助下单，药厂药品匹配，邮政次日投递的各环节紧密配合，向人民群众提供便民服务。(北京邮政工会）