山西省长治市邮政分公司渠道平台部党支部始终坚持以人为本，将员工视为部门最宝贵的财富，专门成立“三必知”“四必谈”“五必访”工作领导小组，明确责任分工，做实做细员工思想政治工作，引导员工实现从“要我干”到“我要干”的转变，促使员工越干越会干、越干越能干、越干越想干，切实凝聚起业务发展合力。 

　　长治市分公司渠道平台部党支部全体党员充分发挥示范带动作用，主动担当作为、认领工作任务，把分片包干工作落实到责任人，确保实现“应知尽知”“应谈尽谈”“应访尽访”。责任人利用支委会、班组会、交流会、谈心谈话等形式，加强沟通，妥善处理员工的思想问题；及时解决基层员工在工作、生活和思想上出现的问题，助力企业经营发展与文化建设同频共振。 

　　在落实“知”的方式方法上，该党支部书记带头落实责任分工，各小组根据情况明确“必知”对象，建立员工“必知”台账，形成对应“必知”责任区，确保全覆盖掌握。同时，根据实际工作生活情况，及时掌握员工的困难和思想动态，切实提升了“知”的针对性和有效性，形成了鼓舞人心的工作新局面。 

　　在业务遇到瓶颈、指标下滑等关键时刻，党支部书记利用空闲时间开展集体谈话。比如，与业务主管共同探讨农资销售目标达成方法，不断开拓思路，增强员工发展信心，把“要讲的”变成“想听的”，把员工“关心的”融进“要讲的”，让谈话有温度更有深度。 

　　为解决经营指标落后、业务主管信心不足的问题，党支部委员与员工交心谈心，从帮助员工理清思路、转变工作方法出发，做到多听、多问、多建议、多开导，有效扭转了经营指标落后的不利局面。针对项目负责人、技术骨干、青年员工等重点对象，支部委员和各必知小组负责人在工作之余，开展常态化谈心谈话。 

　　该党支部聚焦“怎么访”，积极拓展“五必访”渠道和形式，了解、掌握员工思想状况和工作生活中的困惑和难点，以及对企业发展的意见、建议，整体提升“五必访”实际成效。通过实地“访”、电话“访”、微信“访”等多种方式，帮助员工解决实际问题，让员工感受企业的温暖和关怀，鼓舞员工士气。 

　　目前，“三四五”工作法已成为该党支部掌握员工思想动态、激发员工工作热情、拉近与员工距离的必要手段。渠道平台部员工的工作热情更加饱满，工作积极性、执行力、战斗力得到明显提升。目前，各项指标均排在全省邮政前列。