来源:北京邮政工会 | 时间:2023-11-30 |
在报刊收订战役中东城区分公司进一步落实市分公司要求,改变发展理念、积极探索“社区+优质商户+品牌报刊社+邮政”的联合开发模式,加大精准营销力度,破解社区客户需求多元的开发难题。截至目前,东城区分公司累计实现2035.14万元的流转额,在全市范围内排名处于前列。东城区分公司在报刊大收订工作中,采取了多种措施确保完成任务。首先,各单位按照时间节点绘制作战图,以挂图作战的方式积极动员、扩大宣传,加紧催订。“目标到人、责任到人、奖惩到人、管控到人”,集全局之力冲刺岁末报刊大收订目标任务。在具体工作中,今年,东城区分公司围绕两个目标推进:一是私费保存量,发挥专业协同优势,结合各类活动拓展重点类报刊增量市场,提升私费流转额;二是机构客户稳规模,将每一个机构客户都当成流失客户来抓,全面服务好每一个机构客户。
此外,东城区分公司还设立了报刊专兼职营销员,负责为大客户提供专属订阅服务,并明确了各支局“日达产”目标,出台了《报刊收订重点岗位50条工作清单》和《报刊收订20条责任清单》,明确支局长、主管局长、发行员、投递部主任工作目标和责任。在客户服务方面,对行业报刊进行深入分析,了解重点人群适合阅读报刊种类,每一种报刊逐一分析确定对接人,全部采取集中订阅方式征订。最后,对党报党刊进行逐一核对,确保订阅情况稳定。东城区分公司在了解到国家林业和草原局离退休老干部每年都有福利发放的情况下,结合“春风行动”和“报刊大客户系统上线”,积极主动与老干部处沟通,为其提供更好的订阅服务,制定了详细的服务方案,包括成立项目团队、开发微信报刊订阅小程序、提供个性化服务等。为方便老干部订阅,东城区分公司设定了两种结算模式,一种是由单位统一结算,另一种是由客户直接在小程序内结算,并专门制作全流程操作短片,为客户使用小程序提供帮助。为确保订阅安全,区分公司录入所有人员信息,并专门配套制作带密码刮开区的报刊订阅卡片。