厦门塘边营业所余额年增突破1亿元

　　厦门湖里区塘边营业所坚持“走千访万、活动连连、项目跟进”，聚焦客户分层、分群管理，以“精准、优质、增值”服务为抓手，实现余额稳步增长。截至11月15日，余额规模突破4亿元，年增余额突破1亿元，达1.17亿元，位列全省第二位，同比增幅162%。2023-2024跨赛四季度目标达成率108%，列全市第三。

　　一是以精准服务开拓智慧校园

　　网点毗邻厦门市火炬学校，依托这一地理优势，以智慧校园为开发切入点，定制了专属内嵌式H5收款码，个性化开发缴费通小程序解决学费收账效率低且易出差错、收款耗时长、家长排队缴费时间长等痛点。紧抓开学季学费收缴这一关键时间节点，为客户提供现场协助，建立战略合作伙伴关系，对上账资金归集拓展。做到事前“靠前服务”，事中“周到服务”，事后“跟踪服务”，实现余额提升6200万元。

　　二是以优质服务深耕商贸客群

　　秉承“抓服务就是促发展，抓服务就是抢先机，抓服务就是增活力”的发展理念，切实解决商贸客户关心的利益问题，提高关怀度，让客户“不好意思走，不方便走”。对于存量商户，积极关注商户动态，为优质商户配套营销活动，协助商户提升营业额，建立长期双赢关系。如：针对幼儿教培行业，网点联动开发周边教育机构，形成异业联盟，为商家引流同时也让客户子女享受优质服务，做到商户及客户两手抓。截至11月底，有效活跃商户规模283户，完成率142%，提升余额1380万元。

　　三是以增值服务深挖他行资金

　　“想客户之所想，急客户之所急”，网点始终以把服务作为应对竞争的最核心手段,通过提供超值的非金融增值服务,打造邮政金融的差异化竞争优势。如：厦门岛内近两年来电动车等机动车违章罚款问题突出，客户时常烦恼缴费及扣车等问题，网点积极为客户排忧解难，协助客户与交警中队进行沟通，并寻求最佳解决方案，同时为客户缴费难的问题提供线上缴费指导，通过邮储卡线上平台进行违章缴费，大大提高了客户信任感。通过打通服务“点”，串成服务“链”，聚成服务“片”，扩大服务“面”，本年累计挖他行资金422笔，挖他行资金1890万元。(福建邮政工会）