来源:四川省邮政工会 | 时间:2023-12-07 |
“恭喜杉树坳营业所成功预约保险500万元,打破威远邮政单笔出单记录!”
12月1日上午,保险开局战的序幕刚拉开不久,内江市威远县杉树坳邮政营业所便传来振奋人心的好消息,成功的喜悦被点燃之时,营业所的伙伴们也不禁回想起这一单的来之不易。
先谋快动觅良机
2022年底,理财经理林英为一位客户办理业务时,从闲聊中得知客户的朋友近年来在国外从事外贸生意。尽管客户只是随口一提,林英却一直记在心间,不久后请对方牵线搭桥,经引荐认识了许先生。
2023年初,林英将回国的许先生邀约至网点,但首次沟通的结果并不理想。从未接触过邮政金融服务的许先生,对林英的积极推荐半信半疑,最终只办理了银行卡开卡业务,用于周转少量流动资金。
“许先生经商,投资比较保守,理财很有个人想法,我们要针对他的需求和习惯,制定阶段性策略,长远规划。”经过一次次与客户的主动沟通,一次次例会的深度挖掘,春节期间,营业所负责人吴燕再次邀约客户到访,通过专业的资产配置敲开了许先生的心门。
考虑到许先生看重资产的安全性与延续性,吴燕建议他先体验收益稳健的定期产品,发现其更愿意接受现金价值高的产品,又推荐了期交产品。许先生在一次次交流中,感受吴燕和团队的专业能力,最终购买了20万元中邮长期期交产品,同时办理100万元定期存款。
咬定青山不放松
一次偶然机会,吴燕了解到许先生当前有好几百万的闲置资金,是极具潜力的价值客户。于是她同林英商议:“得把许先生当作投入资产500万元的客户来精心维系,必须要有获得客户完全信任的决心。”
因许先生长期独自一人在国外,每逢春节、国庆才回家,因此无论是节假日还是网点活动,吴燕都是第一时间想到许先生。她通过微信、电话送上节日祝福和关切问候,还带上慰问品去看望他留守在家的父母,偶尔两位老人遇到急事难题,吴燕也会立马上门帮助解决。
在与老人们渐渐熟络起来后,吴燕得知许爸爸酷爱唱歌,便邀请他加入威远邮政举办的“快乐老年大学”,鼓励他参加文体活动,丰富老人的老年生活。许爸爸也在吴燕的帮助下,认识了许多志同道合的老年客户,结交了不少朋友。
感受到吴燕的真诚与热心,许爸爸对她赞许有佳,时常向许先生提起。“我父亲每周都跟我分享他在老年大学的点滴,夸你们活动办得好,杉树坳营业所平时十分关心老两口的生活,看到他们那么开心,我也就放心了。”许先生说道。
随着许先生对邮政的服务越来越认可,林英寻找良机大胆出击,为其分析金融市场态势,讲解邮生活积分活动与会员权益,积极引荐私行客户理念,并结合客户偏好风险低、资金周转灵活类产品的特点,向他推介相关活期理财产品。
关心与专业相融,网点逐渐拉进与许先生的距离,收获客户的信任与支持,许先生陆续将他行500多万元资产转入邮政。
铁杵终会磨成针
今年10月底,内江市邮政分公司周密部署,成功举行了客户财富论坛峰会,杉树坳营业所积极筹备,精心筛选,共邀约了11位客户,许先生也是受邀客户之一。
由于许先生人在外地工作来不及赶回来,吴燕便全程为他现场直播,尽管隔着屏幕,讲师对市场形势、投资策略、家庭财富管理等专业的见解与建议,依然令许先生听得津津有味、频频点头。在保险认购环节,他爽快地认购了500万元保险,并主动提出推迟出国时间,大力支持网点12月1日的保险抢单工作。
毫厘之优定乾坤。像许先生这样因网点精心拓客维客而倾心邮政的客户还有许多,也得益于网点马拉松式的蓄客之道,坚持不懈的努力最终取得收获。
为抢早抓前,坚定蓄能固发展,今年4月,内江邮政开启了“走千访万”蓄客活动,杉树坳营业所以扩大客户资源为中心,坚持每周深入3个社区设点讲解反电诈知识,搭载业务宣传,长期与居民“混脸熟”。每天至少走访6户商户,上门问需。截至10月底,营业所的邮政员工们已走访近15个小区,发展有效商户400多户。
杉树坳营业所还将特色活动作为抓手,举办“投教知识讲座”“女性客户文化沙龙”“快乐老年大学”等活动,让客户近距离、多方位感受到邮政的金融服务。截至目前,老年大学的学员客户已达340人,大家在活动中不仅放松娱乐,还掌握了理财技能。
聚沙成塔方登高。旺季蓄能期间,杉树坳营业所保险蓄客77笔,蓄金1265万元,为打赢保险首战筑好了坚实的战斗堡垒。据悉,截至12月1日,营业所预约投保11笔、总保费671万元,位列全市第一位。
好运不会从天而降,成功离不开以专业取信客户,以用心打动客户。“第一天取得的成绩让我们信心倍增,我们将全力以赴,稳扎稳打,决胜‘开门红’!”展望接下来的战役,吴燕和营业所的小伙伴们充满期待,相信凭借深度探索、精准营销、暖心服务,杉树坳营业所将乘势而上,再攀高峰。