顺昌邮政金溪营业所：巧用“三举措” 打出余额稳存增存“组合拳”

　　在跨年度金融业务竞赛中，顺昌邮政金溪营业所始终坚持“无余额不稳”的发展理念，认真落实走千访万、活动连连，通过优化服务水平、拓宽平台渠道、创新活动场景等方式夯实客户基础，巧用“三举措”，打出稳存增存“组合拳”，跑出余额发展新速度。截至11月19日，网点在“开局之战”主题营销活动中，余额净增2425万元，确保档目标完成率达192%，暂列全市“十佳网点”榜单第三位。

　　优化服务稳存量。一是凝聚发展共识。网点秉持“维护一个存量客户的成本远低于开发一个新客户的成本”的思想，全所人员形成共识，通过对存量客户与网点的粘度情况进行分析，按照员工的能力大小进行分配，做到每一个潜在存量客户都有人认领、有人维护、有人营销。二是转存到期资金。网点通过CRM系统，梳理出定期到期客户清单，列出时间表，提前对客户进行电联和走访，做好政策宣传和引导，实现到期资金不流失。目前，已成功续存930万元,存量客户提升资金200余万元。三是维挽流失客户。网点梳理出近三年流失客户名单，逐一进行电联走访，掌握资金动向、服务需求，用好用活政策，积极营销，新跨赛以来已回流客户25户，回流资金达316万元。四是提升临界客户。网点通过制定分档提级晋档营销策略，采取个性化的服务方式，引导客户增加资金存入，新跨赛以来临界客户资产提升约400万元。

　　拓宽渠道提流量。一是开展社区共建。网点制定社区走访计划，通过联系社区关键人，积极开展社区共建活动，自新跨赛以来，共开展5场社区共建活动，发放积分兑换券400余张，到访客户396人，揽收资金475万元。二是走访商贸户。针对120余户商贸户，网点逐一走访，积极宣传权益政策，提升客户粘度，以此实现商贸存款460万元、交易账户沉淀资金200余万元。三是举办答谢会。网点邀约优质商贸客户参加“感恩邮您 财富相伴”商贸客户回馈活动，提升客户认同感，并通过设置到访有礼等方式吸引意向客户到访，共揽收他行存款215万元。

　　创新活动拓增量。网点对客群进行分类管理，有针对性开展主题活动。针对存量及商贸客户，开展“爱在金秋 由您相伴”主题活动，设置了“惊喜抽盲盒、积分专享礼、贵宾专享礼、引荐新客礼、荣誉博饼礼”五重礼，吸引客户积极参与，活动共计揽收资金785万元；针对女性客群，组织“邮您政美”顺昌第五届？旗袍艺术节暨“绽放的风采”主题活动，新增女性客户信息95条，揽收资金158万元；针对夕阳红客群，开展“九九重阳 浓浓敬老情”主题营销活动，以夕阳红趣味运动会、量血压、优惠购等活动，持续做好夕阳红客群客养活动，揽收资金176万元。（福建邮政工会）