韦小芬劳模创新工作室：守正创新、专业协同、做大做强屏南邮政水果极速鲜寄递业务

　　近年来，屏南邮政寄递业务在连续数年高速增长后，2023年再上新台阶面临着较大的困难，本地农特产品以芙蓉李等低价农产品为主，辖内社会快递竞争激烈，时效、价格、理赔等问题突出，为占有一定的市场占有率，屏南分公司以韦小芬劳模创新工作为依托，成立以在职劳模林玉华为项目负责人的业务专班，发挥劳模示范引领作用，开展领题破题活动，并取得了一定的成效。

　　以问题为导向，以“劳模示范”为抓手，　　提高队伍专业能力。

　　为解决水果寄递时效、价格、理赔、转运难等问题，屏南韦小芬劳模工作室坚持劳模示范作用，组建攻坚小组，解决寄递发展中的重点、难点问题，以在职劳模林玉华为领头人，成立市场、运营、售服组，各自分工协作，定期组织碰头会，遇问题有人对接，遇难题有人解决，工作小组大力弘扬劳模精神和劳模事迹，健全发挥劳模作用的常态工作机制，充分发挥劳模和先进的带头示范作用，通过工作室培育优秀寄递市场客户经理、运营管理、客服人员等。

　　以客户需求为导向，以长三角“专线‘’为抓手，　　提高客户体验感

　　屏南邮政始终守正创新，坚持以客户需求为导向，不断提出新思路，通过排查分析及市场调研，主推省内和“长三角”专线线路，减少盘转和破损，确保水果能在最短时间内送达客户手中，同时提质增效，提高客户体验感，建立了良好的企业形象，并赢得了客户的信赖和支持。

　　以乡村振兴为导向，以“三级物流体系”为抓手，提高服务

　　屏南水果大多在乡镇，为实现农产品出村进城的最后一公里服务，屏南邮政结合乡村振兴，利用三级物流体系的农村自提点优质站点多广特点，扩大覆盖面，在各村的优质自提点叠加代收服务，实时满足和方便广大种植户，解决农户寄递难的困惑，节约成本和时间，助力乡村振兴发展。

　　以惠农为导向，以“专业协同”为抓手，提高综合服务能力

　　为减少农户成本，工作组结合金融、惠农专班走千访万，按金融种植户名单销号走访，给予合作社、种植大户优惠资费政策，按叠加业务及存款规模发放优惠寄递抵用券，还提供上门揽收、打单、贴单等服务，既方便了农户，又助力金融业务发展。项目从5月至9月，共发展“极速鲜”水果寄递有效客户15户，收寄水果极速鲜寄递5.72万件，实现标件收入40.66万元、各项指标均全面超额完成计划指标。同时，其它联动专业也取得了良好的发展成果。活动期间共揽收“大堂李”水果存款资金535万，新增开卡25户，快捷绑定30户，手机银行28户，农产品销售9.8万。工作室还摸索了四大工作方法：清单销号法、灵活经营法、团队。（福建邮政工会）