武夷山邮政：以“三化促三提”策略,推动快包业务发展提量增效

　　在寄递业务劳动竞赛活动中，武夷山邮政聚焦电商市场，紧抓“双11”发展旺季，扎实服务优化、走千访万、提升能力，不断激活存量、拓市增收，实现快包锻长补短、追产补产。截至12月9日，武夷山市分公司完成2023年快包业务收入目标715万元，提早22天完成全年快递包裹收入目标。

　　加强服务多元化，促进客户粘度再提高。武夷山邮政始终秉持客户至上的发展理念，聚焦武夷山茶叶电商重点市场，通过规范服务流程，加强主动客服能力，提高服务人员专业水平，从而提高服务质量和效率。同时，针对武夷山茶叶市场客户需求，制定个性化解决方案，叠加打包等特色服务，为客户提供更专业的服务，赢得了客户的信任和青睐。今年以来，主营茶叶销售的七*坪茶叶、黄*林、正*堂及武*茶叶等电商茶叶客户累计增产补产收入323万元。

　　落实走访常态化，促进市场开发再提速。武夷山邮政持续升温“客户争夺战”专项营销活动，通过度假区沿街、岩茶村重点商圈和电商大客户走访营销，销号开发，突出邮政省内优势和快包资费政策，大力拓展快递包裹寄递市场。走进电商企业，深化合作，提升竞争力。截至11月30日，开发有效规模快递包裹客户48户，新增快包收入约260万元。

　　推动运营专业化，促进揽投能力再提升。今年以来，武夷山邮政积极优化运力配置，大力推进交邮合作、邮快合作，健全末端服务网络，大幅提升了业务的处理效率、投递效率，寄递业务得以快速发展。同时，强化资费管控，严守价格底线和损益底线，继续重点压降亏损客户。快递包裹边际贡献率从18.59%逐步提升达到22.38%。(福建邮政工会)