来源:四川省邮政工会 | 时间:2023-12-22 |
12月11日,省邮政分公司传来一封喜报,成都邮政2023年新增价值存款超60亿元,创历史新高,同比正增长破亿,这一年,成都邮政以蓄势聚力推动“一号工程”,以AUM为纲坚持金融转型发展,坚持拓客增收发展余额,实现了价值存款发展的历史性突破,在全力奋战“开门红”之际,这则喜讯让全体员工振奋不已……
精准画像 用心维护
“务工人群明显的特点就是储蓄意愿特别高,对一年期存款尤为偏好”天府新区分公司精准分析客户,探索出一条客维之道。网点进社区、走乡村、寻客群、定需求,主动走访上万家居民、商户,对外联合街道常态化开展“中国邮政,让爱出发”专项活动,精准画像受邀客户家庭详细情况,通过一点一策开展一对一客户维护,对内充分发挥辖内4个金融网点效能
,以老带新政策转介达200余户全区新增价值存款进度排名全市第二。
一年来,成都邮政持续夯实“分岗管户”,第一时间关注重点客户走向,第一时间定时跟踪减收、流失客户,第一时间采用个性化营销和关怀服务,激发客户信任感和忠诚度,进一步构建“存量”与“增量”客户网,全市全年新增客户31万余户。
金兰行动 交心贴心
“虽然以前在邮政有过误会,但这次你们分公司总经理多次上门,不厌其烦地给我做资产分析,良苦用心着实让我感动,我决定把其他存款马上转到邮政”这次龙泉分公司首席客户经理,上门成功营销,其拜访过程跌宕起伏,对邮政“颇有意见”的陈先生,以前网点多次上门都被拒之门外,但网点员工并没有轻言放弃,总结失败经验后,以“金兰行动”为契机
,分公司首席客户经理带队上门,专业分析客户资产配置,匹配“金融+非金融服务”个性化财富管理方案,定期开展上门服务,让客户享受“邮生活”平台权益,精致服务获得陈先生认可,决定将其他大额款项全部转入邮政账户。
一年来,一场场“金兰”之交,在成都邮政客户中传递美好,少了“套路”多了“真诚”,全市首席客户经理带头走出去,开发大客户的氛围如火如荼为新增余额注入了,源源不断的金融活水。
源头引流 构建生态
“网点周边的各类商户众多,要利用商户站点引流,让我们金融服务辐射消费者”双流县分公司与周边商户合作,搭建生态引流圈,出台金融客户消费权益叠加方案。将金融业务覆盖至周边消费生态场景,新增价值存款位列全市第一,新增客户数16000余户,实现新增价值存款超速发展。
一年来,成都邮政以建设“财富金融”“生态金融”,为战略引领,充分发挥建生态促引流的作用,率先开展“智慧+”生态场景建设 ,全市建设成功运行生态场景274个,生态引流成效显著。
一次次走访、一个个场景,一处处用心,是员工们拓客获客的生动缩影,代理金融高质量发展,成都邮政一直在路上。