甘肃积石山地震发生后，中邮保险第一时间启动应急预案，总部突发事件应急处理委员会统一安排部署应急处置工作，全力开展客户信息搜集排查工作，并开通理赔绿色通道，及时为客户提供保险保障。

　　中邮保险采取6项举措保障理赔服务及时提供：一是开通24小时全国理赔报案电话4008909999，专人受理理赔服务。中邮保险宁夏、四川分公司安排专人负责受理理赔咨询，并开通24小时理赔专线电话18209602611和18181180877。二是主动提供理赔服务，主动通过多种渠道获取受灾人员名单，进行客户排查。三是开启理赔绿色通道，为客户提供上门理赔服务。四是简化理赔手续，根据权威机构公布的受灾名单先行赔付；实行无保单理赔。五是放开定点医院限制，取消自理项目限制，将自费药品纳入保障范畴。六是简化伤残认定手续，取消伤残观察期，医院认定符合伤残标准的，无须另行鉴定。同时，中邮保险积极配合当地政府、监管部门及行业协会做好应急处置和后续理赔服务工作，切实为客户提供保险保障。