莆田荔城区府路营业所：精耕客户“余”香来

　　新跨赛启动以来，莆田市荔城区区府路营业所始终坚持“无余额不稳、无保险不富、无中收不强”的发展战略，围绕构建城市金融生态，多渠道拓展客群，精耕细作，推动余额稳步发展。截至12月6日，区府路营业所余额年增3253万元，跨赛余额净增2113万元，规模达2.2亿元。

　　党建共建，服务社区客群。区府路营业所结合客群优势，优化老年客户服务体验，在营业网点配备血压测量仪、爱心沙发、老花镜、轮椅、急救箱、雨伞、饮水机等各类便民设备用品，不断提升适老化金融服务水平。借助“党建共建”，网点每月15号固定组织夕阳红暖心关怀小分队进驻筱塘社区进行集中为社区老人定点开展血压健康测量、举办养生知识讲座等，通过拉家常等接地气的营销方式，暖心服务赢信任。同时，精准画像巧营销，以老带新拓新客，今年以来为社区客户规划资产配置长期期交20单56万元。今年9月，联合社区成功承办了夕阳红月月抽奖及答谢活动，获得区关工委及街道办事处的大力支持。

　　精准营销，抢占代发客群。区府路营业所是退役军人服务驿站，区府路营业所经理汪秀娟积极发挥人脉优势，在掌握到区退役事务局即将代发优待金款项的消息后，主动出击，通过制定专属金融服务方案，突出邮政金融优势及服务便利，为退役局绘制代发蓝图及细节，精细化代发流程，用专业服务赢得客户的认可。最终，退役局决定与邮政合作，实现定期一本通开户350笔、上账1475万元。

　　精耕细作，拓展商贸客群。区府路营业所地处城区商贸繁华地段，商贸客群潜力大，但同业竞争压力也极大。网点于11月份组织开展商贸客群集中拓展行动，通过细分商贸客群，集中外拓力量，划片精准营销、维护。拓展前期，以手续费优惠、存款有礼等配套政策为突破口，加大宣传营销。之后，网点指定专职外拓客户经理做好售后工作，主动定期上门进行回访和维护，及时了解并解决客户在收单产品使用过程中产生的困扰和问题，并及时宣传相关新产品和业务。感恩节活动期间累计新增商贸收单客户33户、沉淀商贸资金1195万元。（福建邮政工会）