来源:四川省邮政工会 | 时间:2024-01-05 |
2023年四季度旺季营销战役以来,巴中市通江县邮政分公司诺江西门营业所发挥红军精神
,紧盯发展目标攻坚冲刺,“勤”服务、“勤”活动、“勤”营销,推动金融业务无限量发展。截至2023年12月31日,该所期末余额、本年新增全口径余额新增月日均余额、新增月日均价值存款均列全市第2位。
“勤”服务
“刘爷爷,像你这种情况,我们可以延伸上门服务,请您不要担心”,12月13日,家住西城社区79岁的刘大爷不小心将存折遗失,由于年纪大腿脚不便,无法到网点办理业务,诺江西门营业所了解情况后,何霖、杨媚两位营业员上门办理相关委托手续,为刘爷爷重新补办了存折,刘大爷不停地称赞邮政服务太贴心了。
客户是业务发展的基石,诺江西门营业所坚持以客户为中心,在“勤”服务上下功夫,与客户交朋友、把客户当亲人。在营业所大厅营业员们用心用情,执行好厅堂“六个一”服务,切实守好厅堂服务主阵地,特别是针对节假日期间,客户流量较多情况下,合理安排班务,服务好到访厅堂的每一位客户,使邮政服务更加有温度,优质服务有效促进引流获客增量。
“勤”活动
“今天我参加营业所举办的‘生日会’,邮政为我献上生日蛋糕和鲜花,我的心情非常非常激动,感谢邮政的真诚祝福”过生日的客户李女士很开心,她高兴地办理了一年期大额存单业务,在热闹的营业所厅内,经理张熙睿为前来参加“生日会”的客户送上生日祝福
,感谢大家对网点的信任,理财经理何霖介绍了相关理财知识,让客户们学习如何让资产保值增值,得到了客户们的称赞。
诺江西门营业所坚持“有节过节,无节造节”,常态化开展主题活动营销,通过电话邀约、上门拜访等方式,邀约客户参加节庆等活动。积极维护老客户、发展新客户。
“勤”活动拓宽了网点服务半径,让金融业务围绕客户“转”业务发展显著提升。
“勤”营销
我安装了5户扫码付,联系1个停车场金融消费场景建设,我通过窗口转介3个理财意向客户,促成中邮期交6万元……员工开展外拓走访客户,诺江西门营业所今年以为来,常态化开展扫街式走访营销,将邮政的触角深入到每家每户,在走访辖内商户的同时,利用达标商户抽大奖、积攒一元购、星级客户权益、大额存单等政策全力争取社会资金,营业所还充分发挥行业优势,将网点打造成“综合营销中心”通过各类综合权益,促进网点产能提升,“勤”营销实现了量质齐升。