技术精湛 服务热情

　　“感谢邮政快递员马治平，他的服务特别周到，我年纪大操作手机困难，每次来寄东西，不管再忙他都耐心协助我下单，打包快递又熟练，工作效率很高。”近日，客户杨久旺将写有“技术精湛，服务热情”的锦旗送到雅安市汉源县江汉大道网点，表达对揽收员马治平的感谢。

　　原来，杨先生是来汉源经商的外地人，年纪比较大，孩子老伴都不在身边。有一次杨先生到江汉大道网点给家里人邮寄包裹，那天当班的正是马治平，因客户拿的东西比较多，他主动上前接过邮寄物品，耐心给客户讲解寄递产品类型及相应资费，协助客户确认信息、下单付款、留存邮件单号。因为马治平的热心服务，杨先生办理业务的次数越来越多。他对汉源县城不太熟悉，马治平总是耐心解答他的疑问，主动关心他是否需要帮助。

　　“为客户们做好服务，关心业务也关心生活，他们会更加信任邮政。”马治平说。