莆田江口营业所：精准发力 决胜“开门红”

　　莆田江口营业所立足侨乡、创新求变，实施“五动”工作法，走访拓客，取得了骄人的业绩。截至1月8日，江口营业所2023-2024年度金融跨赛余额新增2087万元，余额规模达7.8亿元，标保完成528万元，率先打响开门红第一枪。

　　精准施策

　　在新跨赛启动以来，江口营业所坚持落实市分公司“无余额不稳 无保险不富 无中收不强”的活动部署，以党建进社区、乡村振兴、金融便民等为切入点，用心用情服务客户，打赢首季开门红保险战役。 

　　莆田市江口镇约有12万港澳台同胞和旅外侨胞，侨汇市场潜力巨大。江口营业所主动融入地方经济，立足基础客群，以项目营销带动业务发展，多次深入东大、五星、官庄等重点侨村，与政府部门、侨联协会等单位共建合作，通过三方联动走访，了解侨商侨企发展情况及侨眷金融服务需求，对目标客户实行100%建档，灵活运用CRM系统功能，为客户提供定制化金融服务，回收侨汇资金。目前，江口营业所侨民客户资产占网点总资产的76%。 

　　五客走访

　　江口侨胞遍布世界各地，老人留守的现象十分普遍。该营业所凝心打造敬老银行品牌，除了在网点设置老年人专区、提供老花镜、血压仪等便民设施以外，还经常举办生日会为客户烹饪美食、重要节日上门拜访，组织员工深入江口社区等开展社保卡业务、宣传反诈骗金融知识等，发展65岁社保卡135张、获金300万元。该营业所以客户为中心，坚持“五客”（访客、识客、知客、获客、粘客）工作法，重点对“夕阳红项目”优质老年客户加强维护，在实践中总结了“五走访法”，即窗口拜访、节日走访、生日走访、电话拜访、活动邀访。该营业所积累了存储20万以上的优质客户资料达1200户，壮大基础客户群。目前，江口营业所55岁以上“夕阳红”客户占比65%，主要以定期客户为主，占网点资产比重76%。

　　江口营业所抢“险”抓早，高标定位，全员发力首季开门红保险抢售工作，开展“网沙+高客一对一”活动，召开VIP客户答谢会，真情营销，率先拿下当日全市最大单长期期交80万元、标保528万元。

　　“只有坚持走访、用心用情服务客户，才能赢得更多的客户。”江口营业所经理陈静说。 

　　先进引领

　　为开展好党建共建活动，把“为群众办实事”落到实处，构建金融生态圈，重阳节期间，该所的马丽霞劳模工作室以“传承敬老美德”为主题，在海星村举办侨乡敬老茶话会，吸储150万元；同时联合官庄村党支部反诈骗等金融知识宣讲活动，吸储250万元。 

　　江口营业所将多年工作经验凝聚成“马丽霞劳模创新工作法”，以侨为“桥”，以“五保证”（保证高标准、严要求、实作风、好效果、提效益）促发展，组织活动100余场，吸收资金7500余万元，创收保费3308万元。同时，充分发挥先进典型“传、帮、带”作用，鼓励员工在岗位上多学习快成长，营造了“比学赶帮超”的浓厚发展氛围。江口营业所获得中国邮政金融“双优”评选优秀营业所、全省邮政代理金融“2020-2021年跨年度竞赛“精英网点”等多项荣誉，先后涌现了福建省分公司“营销争先”劳动竞赛先进个人戴燕琼、莆田市分公司“2023年中邮保险营销精英”张丽梅等先进个人。（福建邮政工会）