揭秘！新增余额全省第一的成功之道

　　截至1月8日，达州市渠县川鄂路邮政营业所余额规模和新增价值存款均列全省第一，亮眼业绩背后的成功秘诀是什么，一起走近川鄂路营业所。

　　客户从哪里来？ “开源”是关键 

　　川鄂路营业所地处城郊结合处，根据地域特点和实际情况，他们将社保卡和收单商户作为“开源”关键点。旺季期间，大量外出务工人员返乡，前来办理社保卡的新客户居多，他们的到来为业务发展提供机遇。川鄂路营业所为此设立独立窗口，结合“品味家乡”邮寄年货以及村坝会、厅堂沙龙等活动形式送上贴心服务。

　　“得商户者得天下”，为开发收单商户客群，渠县邮政建立“商战图”成立攻坚小组，与川鄂路营业所一起，穿行在渠县的大街小巷，向商户们宣传业务、安装扫码付，并贴心细致地教会商户查询账户明细、转帐、理财，专业耐心的服务得到新老客户肯定，为营业所余额发展积蓄了力量。

　　资产如何提升？“截留”是基础 

　　川鄂路营业所长期以来一直坚持“十字”礼貌服务用语，做到来有迎声，走有送声，坚持“一杯水服务”送上一杯暖胃又暖心的热水，让客户感到宾至如归。他们以“服务客户”为主体，

　　不仅在厅堂做好岗位联动，确保每一位来到网点的客户都有人及时接待，同时还面向无法亲自来网点，办理业务的特殊人群，提供上门办理等延伸服务。

　　为增加客户权益，川鄂路营业所根据每位客户的特性，分类组建专属客户群，在群内定期开展不同主题的活动，送上节假日祝福，推送养生知识、热点新闻、财经等资讯。

　　在营业所厅堂内，每天还会不定时开展沙龙活动，涵盖金融知识、权益活动，县域内热门话题等客户们关注的内容，除此之外，“周三会员日”、集体生日会等活动受到新老客户的好评，每周参与人数从100人增加至近800人。

　　专业贴心的服务使川鄂路营业所在客户中的口碑越来越好，路漫漫其修远兮，站在新起点上

　　，川鄂路营业所将保持战略定力，合规稳健经营继续挑战自我、刷新成绩。