进度178%，全省第一的获客之道

　　2023年，宜宾邮政新增有效客户4万余户，完成目标进度178%，新增绝对值与完成进度

　　均列全省第1位。

　　常态走访  厚植信任基础

　　随着互联网金融的飞速发展，不少金融网点面临着“金融服务无处不在，就是不在银行网点”发展窘境。为此，宜宾邮政不断寻求转型突破，主动从厅堂“等客来”转向外拓走访“找客去”。

　　以“关键人”为引领，开展走村社。从去年6月开始，叙州区高场镇邮政营业所负责人黄小琴就积极联络村社“关键人”，和理财经理一起走进村子，挨家挨户拜访。他们帮助当地农户干农活、搬钢筋，和村民们一起坐下聊家常。“邮政员工很接地气，钱存在邮政我们会很放心。”一番接触下来，村民李大爷对邮政服务很认可。坚持不懈地走访，使高场营业所与落帽村建立起信任的桥梁，最终，村里260余户村民成为高场营业所的新增有效客户。

　　以办理社保卡为契机，开展进校园。为了方便当地学生办理社保卡，兴文县邮政分公司成立校园社保卡专项工作组，开展校园社保卡一站式服务。他们多次走访学校，组织专人上门了解学生情况，同时利用流动服务车将服务送到校门口，实现师生校门口即可申领社保卡。“有了流动服务车，家长在接送学生时，便可一次性代理学生办理和激活社保卡，避免学生家长往返奔波，节约了大量的时间，这很有意义。”兴文县万寿小学李校长说。2023年，全市10个区县分公司累计开展进校园活动61场，帮助校园师生申领社保卡近1万张。

　　惠农助农  延伸服务触角

　　地处万里长江第一城的宜宾，环境优美、产业兴旺，暮春早茶、盛夏枇杷、金秋高粱、寒冬柑橘……春往秋来，寒暑不缀，在一片片丰收景色里，邮政绿穿梭其中。

　　每年八月，大片红高粱成熟，作为制酒原料，红高粱在“酒都”宜宾种植广泛。每到丰收时节，因红高粱产量大，结算方式复杂，许多种植户面临排队等候结算时间长、结算款到账时间慢等问题。

　　为帮助种植户解决难题，宜宾邮政不断探索普惠金融服务新模式，在农村地区积极推广非现金支付工具，采取“批量代发+丰收宝结算”结算方式。并组织员工组成搬运、开卡、协助等助农小队，为收购农特产品提供便捷高效的金融服务。“在你们的帮助下，现在收钱快多了。”叙州区高场镇种植大户张大娘对邮政工作人员感谢道。

　　2023年，宜宾邮政通过“丰收宝”，帮助全市4万余户高粱、茶叶、水果等种植农户解决农特产品收购现金结算问题，其中有2万余户是今年的新增农户。

　　场景搭建  拓展服务半径

　　2023年，筠连县邮政分公司率先走进校园，利用智能化终端设备，在筠连县职业中学打造“智慧校园”“智慧食堂”等服务场景。老师、家长可以通过系统实时获取学生就餐、消费、进出校园等信息；学生通过刷脸能快速取餐，就餐时间可控，体验感大大提升。“智慧校园”“智慧食堂”帮助学校进一步优化管理方式，让学生用餐更安心、家长更放心。

　　目前，筠连县职业技术学校已实现全校门禁、食堂智慧系统使用，教职工们也在筠连邮政的帮助下，成功更换三代社保卡。从网点获客到场景获客，“场景+金融”生态圈实现了金融服务“零距离”。

　　数据支撑  盘活存量双引流

　　“除了拓展新客户，大家还需盘活存量客户。”在市分公司组织的系统培训会上，培训讲师向大家展示如何利用工具结合活动盘活存量客户。

　　客户活跃度。这种方法使走访更有成效，厅堂人流量也变多了。”南溪下正街邮政营业所负责人代涛分享了他盘活存量客户的秘诀。

　　2023年，宜宾邮政以客户为中心，以优质服务赢得客户，逐步构建全面覆盖客户生活场景需求的“线上＋线下”“网点＋社会”生态服务圈，共计盘活转化有效客户近8千余名，实现聚客、获信、获客、活客、粘客闭环运转。