创优争先
评优选先劳动竞赛素质工程

    收入破2亿,“天府雄州”邮政再攀高峰

    来源:四川省邮政工会时间:2024-02-05

      乘着成都“东进”战略春风,借势天府国际机场,在享有“天府雄州”美誉的大地上,成都简阳市邮政分公司迈步前行。经过奋斗,最终取得沉甸甸的收获,连续两年收入破2亿元,展现出简邮人勇攀高峰的神采和力量。

      “私人订制”,金融引客有诀窍

      在2023年春暖花开之季,新达营业所支局长钟雪莲在一场新客外拓活动中,结识了当地做火锅底料生意的张先生。钟雪莲根据他的业务发展情况,向其推荐邮政收款码业务,由于张先生对邮政服务了解较少,并没有立刻办理。

      钟雪莲并不气馁,她联系简阳市邮政分公司金融业务部请求“支援”。金融业务部非常重视这位客户,立即制定专项服务方案,将张先生纳入全市“金兰行动”金融活动,开启了一场马拉松式的服务。

      “在我们前几次的走访中,他对收款码业务并不感兴趣。”在理财经理曾珠看来,张先生对邮政并非“一见倾心”,而是通过多次体验服务后“日久生情”。

      在忙完营业所里的工作后,曾珠时常来到张先生的厂里,与他拉家常、聊生意,逐渐建立信任感,也慢慢与张先生成了朋友。简阳邮政同时根据厂里的业务开展情况,就张先生特别关注的内容,量身制定专业化理财方案,确保客户真正放心。经过三个月的悉心维护,张先生全方位感受到了邮政服务的细致入微,直呼“邮政信得过”。今年,他还号召厂内员工开通邮政储蓄卡,共享邮政权益活动。

      简阳邮政在拓客中提供贴心服务,维客活动更是精彩纷呈。网点员工化身“策划师”“设计师”,为客户们筹划一场场沙龙、讲座、趣味活动。2023年,简阳邮政共计组织了1680场线上线下主题策划活动,相继推出“古风赏花”“重阳节金婚摄影”“小满圆满”等客维主题,累计服务客户13.5万人次,带来新增客户5000余户。

      “用心服务”,寄递获客见成效

      2023年,简阳邮政寄递专业收入超额完成全年计划,增幅达36.34%。分公司坚持将优质服务提供给客户,为客户定制个性化服务方案。

      某网络文化公司是简阳邮政2023年发展的一家大客户,从对接到试件,从陌拜到深交,这一路充分展现了分公司对客户需求的精准把控和用心服务。

      寄递业务包含收、分、运、投等环节,环环相扣,整体运营,每一个环节都不能马虎。简阳邮政一次次到客户那里,从产品包装到各渠道下单的不同要求,一对一提出了收寄方案,并从区域、时限等方面拿出对比,逐渐让客户打开了“心扉”,客户答应给一小部分邮件拼多多渠道进行试发。

      从日均切单量800件开始,该客户与邮政正式合作。期间简阳邮政主动出击,在售后服务、退换货、账单制作等方面不断满足客户需求,为客户量身打造了一支包括专职客户服务、专职退货组、专职数据核对员等在内的售后服务团队,全方位支撑寄递物流与售后服务。

      “邮政每月给我们一份动态运营方案,详细记录了每月的寄件运营情况,提出每月需要改善的新问题,我们非常满意!”在经过三个月的磨合后,该公司负责人王先生终于给出了“放心”的肯定。现在该公司平台发货已全部切单至邮政,全年实现寄递收入700余万。

      简阳邮政还不断加大农村寄递市场拓展,积极推行农村市场转型激活,2023年,简阳邮政共激活农村网格近40个,实现寄递收入178余万元,同比增幅181%,实现农村基础市场新增长。

      “打造名片”,乡村振兴强担当

      “手工熬制,冷冻锁鲜,还得是简阳羊肉汤!”2023年冬至,一则“温暖冬日的一碗汤”宣传片刚上线,点赞量就超过5000,当日邮乐平台羊肉汤销量超3000份。

      简阳羊肉汤项目经过近四年的酝酿,已发展成简阳邮政助力乡村振兴的亮眼名片,彰显了简阳邮政寄递、金融、渠道、邮务多专业协同发展的优秀战绩。分公司通过“线上+线下”双渠道发力,以溯源直播的方式让简阳羊肉汤走进百姓生活,透过邮乐小店、鲜味送、团购等平台,配合工会福利、活动展销、积分兑换等方式不断拓展销售规模。简阳羊肉汤还多次出现在“川工带川货 冬日送温暖”等助农直播中,是当之无愧的明星产品。

      四年间,简阳羊肉汤项目总计助力销售680余万元,带动寄递造包2.39万件,成功申报为中国邮政国家级基地农产品。简阳邮政也成为成都市唯一成功打造集团级乡村特色产业的分公司。

      近年来,简阳邮政深度融入地方,走进农户、合作社、种植户……充分发挥邮政“四流合一”资源禀赋,用心用情服务农村市场,先后开发打造了简阳羊肉汤、螺蛳岭鸡蛋等源头项目,在助力乡村振兴的道路上,简阳邮政底气十足、成绩不斐。2023年实现农产品交易额286万元、农产品寄递收入470余万元,快递进村业务量460余万件,推动邮快合作、优质邮乐购站点等项目发展,更为金融获客、业务增量等协同发展打下扎实基础。

      2024年,简阳邮政将接续奋斗。当一趟趟绿色邮车开进农村,来到乡村田野,助农增收,惠及万家,一幅乡村振兴的大美画卷在“天府雄州”徐徐展开。