航空邮件处理中心为春节邮件通畅护航

　　春节将至，快递的便利以及多样化服务，让网上购买成为群众储备年货、亲属间相互邮寄拜年礼、维系亲情的方式之一。为了给广大用户提供全方位的寄递保障，航空邮件处理中心采取三项举措确保春节期间生产安全和畅通。

　　认真分析研判可能遇到的挑战，提早谋划，统筹安排。结合春节旺季特点，已完成各环节生产人员返乡摸排和人员储备工作，保证春节旺季期间到岗人员数量，要求各班组实时关注业务量，动态调整排班，必要时启动支援预案，确保生产人员充足，生产能力不下降，确保邮政寄递网络畅通无阻，彰显行业“国家队”的实力与担当。

　　紧盯“四确保”目标，强化服务质量提升，1月30日启动旺季客服保障工作，响应时间为8:00至20:00，坚持落实4小时内响应标准。对各类投诉保持关注，坚持问题导向，做好内部环节管控，及时发现服务问题，制定具体明确、操作性强的改进措施，务求实效。

　　抓牢抓实安全生产工作。自1月初，各层级逐级逐条学习“安全生产二十条细则”、“安全生产重大事故隐患判定标准”、“安全风险分级管控与隐患排查治理双机制”等规范制度，加强对网格长的安全培训，围绕消防、生产作业、设备使用安全等，每周开展安全隐患排查，落实检查、通报、整改、回头看闭环管理。春节期间，加强对内部生产重点区域、重点部位、重点环节的日常监控和监督检查，全流程落实闭环，确保各项安全防控措施到位、责任到人。（北京邮政工会）