新春走基层 | 幸福“邮”温度

　　又是一年新春到，换上节日盛装的内江市威远县杉树坳邮政营业所年味渐浓。一眼望去，营业所外面大红灯笼格外醒目，五彩气球挂满整个橱窗，负责人吴燕正带领小伙伴筹备着一场迎新春活动，为了不负客户期待，大家忙得不亦乐乎。

　　厅堂服务人气旺

　　1月25日一早，杉树坳邮政营业所大厅前摆满了琳琅满目的迎春礼品，彰显着吴燕和网点伙伴们满满的祝福和诚意。客户们早早来到网点，排起长队，准备在砸金蛋、抽红包、扎气球等趣味游戏中大显身手。随着最后一位客户签到完成，杉树坳邮政营业所迎新春活动“大幕”拉开。

　　喜庆的音乐声、气球的爆破声、热闹的欢呼声……此起彼伏，吸引了许多路过的群众围观，里三层外三层，欢声笑语传遍了整条街，过年的氛围感一下就拉满了。

　　“当邮政的客户真好，我又获大奖啦！”在抽奖环节拔得头筹的客户刘女士喜上眉梢，拉着吴燕的手连声道谢。在客户满意的笑容里，吴燕带领团队交出了满意的答卷，多样化的活动促成了本月新增储蓄379万元，拉动了“开门红”业绩增长。

　　“快乐老年大学”受欢迎

　　除了厅堂活动，吴燕和伙伴们还将威远邮政的“快乐老年大学”送到了百姓最常去的广场。

　　“这个活动办得好！下次一定安排个暖场节目，我来给你们助兴！”早上，客户李叔叔一收到女儿发来的过年“红包”，就马上到网点办理定期。

　　李叔叔已经在快乐老年大学度过了3年美好时光，也已在杉树坳邮政营业所连续参加了3年迎新春活动。前几日，他还参加了快乐老年大学迎新春文艺汇演，和所在班级的同学呈现了一场慷慨激昂的诗朗诵，歌颂新时代的美好生活。

　　吴燕介绍，快乐老年大学是威远邮政专门为老年客户设立的社交平台，旨在让客户享受多姿多彩的老年生活。2年前，她接过“校长”的接力棒，甄选哪些课程、开展哪种活动、如何让老年大学的“学生们”度过健康快乐的老年时光等问题，成为她时常关切的重点。歌舞比赛、旗袍走秀、书法大赛……每次活动都能办到学员的心坎儿里，在大家的朋友圈里掀起一股热潮。

　　如今，老年大学已成立5年，学员发展壮大至340人，他们也是杉树坳邮政营业所的忠实粉丝，在邮政的存量资产达4000多万元，新朋旧友越来越多，也让吴燕越来越有干劲。

　　“腊味”服务有温度

　　“李叔叔，2月17号又来哟，我们请老年大学的叔叔阿姨们提前开个同学会！”李叔叔临走时，吴燕顺手递上一件网点随手礼，祝福他新年快乐。

　　随后，吴燕来到大堂了解各服务区工作情况，悬挂的中国结、布满玻璃窗的新春贴画、整齐摆放的活动礼品，处处洋溢着喜庆的节日气氛，在她看来，丰富多彩的活动能为新年锦上添花，用心做好金融与用邮服务才是让客户过好年的根本。

　　“这回你能吃上妈妈新做的香肠了！”在邮务服务区，王女士待自制的香肠腊肉打包好，立即拨通了远在上海的儿子的电话。为了满足客户家乡味寄递需求，杉树坳邮政营业所特别推出上门收寄、免费真空等服务，为邮寄年货的客户提供便利。水果、酿酒、棉被、新衣……一件件饱含思念的年货变成沉甸甸的包裹，仅一月份，网点就收寄包裹2043件。

　　“叔叔，准备给孙女包个大红包哇？”帮助客户在自助机取款时，吴燕与客户亲切地聊着家常。年关将至，现金业务需求激增，吴燕每天都会提前检查自助机具的运行情况，统筹安排厅堂引导和业务办理，保障金融服务“不断档”。

　　这是吴燕和伙伴们一年中最忙碌又最幸福的时刻，用心服务为新春增添滋味，让客户的心“燃”起来，也实现了杉树坳邮政营业所与客户的“双向奔赴”。

　　春节的脚步声日渐临近，吴燕和营业所的伙伴已做好坚守岗位的准备，继续伴大家过个幸福年。