邮人故事 | 这只“小蜜蜂”春节不仅投邮件，还为客户买菜喂宠物

　　干净的绿色制服、爽利的平头、温和的笑容，他就是成都市简阳邮政分公司揽投站投递员张海龙，到揽投站工作仅三年，他就被评为2023年度成都市快递行业“最美小蜜蜂”，获此殊荣离不开他背后辛勤的付出...…

　　兢兢业业，春节不停工

　　“俺老家是河南哩”张海龙操着一口乡音，常给人介绍千里之外的老家浚县。春节期间，张海龙主动提出不返乡过年，留驻在投递岗位上，每天奋战十余个小时，和同事们一起打赢这场春节旺季攻坚战。春节期间，邮政快递服务“不打烊”，为了让每一份等待都如期而至，张海龙开启了投递“冲冲冲”模式，每日投递量达100余件，在人流量大、道路不畅的地方，他将车停在一公里以外跑步投递给客户，受到客户们交口称赞。

　　用心服务，维客有诀窍

　　春节期间，张海龙还喜提新称号——“宠物铲屎官”，帮有需求的客户喂猫遛狗，春节返乡过年是令人开心的事，客户李先生却高兴不起来，因为路途遥远，他的宠物猫无法带回老家，这可愁坏了李先生。张海龙在朋友圈看到之后，主动联系李先生，提出可以上门喂养，张海龙每天下班之后前往李先生家喂小猫、换猫砂，解了李先生的燃眉之急。“多亏了小张，不然我都不知道怎么办才好！”李先生对张海龙连声感谢。

　　客户有困难，张海龙总是积极伸以援手。春节期间，母婴店主何女士因伤腿脚不便，他不仅送货上门，还主动帮客户买菜、买生活用品等，“小张经常帮我下货，非常热情”，何女士感激地说，张海龙总是腼腆一笑，“顺手的事儿！”由于他服务好、业务强，客户都和他建立起深厚的友谊，有业务第一时间就找到张海龙。

　　攻坚克难，制胜有法宝

　　张海龙回忆初入简阳揽投站的时候，正值“双11”旺季生产，他被分到了老城区最复杂的段道之一，时逢雨水天气，道路泥泞，“快递新手”被恶劣天气“拦道”。张海龙没有畏难情绪，为了能将邮件按时送到客户手中，他每天清晨六点半就到处理中心处理包裹、出班投递，晚上十点过才拖着疲惫的身躯回家。因认真负责的工作作风，他被安排负责7个班组的生产工作，这几年他主动放弃节假日，每天穿梭于大街小巷，从没发生一次漏投、误投，也没有一次有理由投诉，“一以贯之的努力和为客户服务的决心，是我的制胜法宝”。

　　为了提高揽收量，张海龙在投递过程中积极宣传邮政业务向客户发放名片，主动添加客户微信，送去新春问候，微信群营销让张海龙拥有了一批“铁杆粉丝”，揽收量从开始每天一两件，到后来每天几十件，业务越来越好。

　　在各地烟花簇簇、举家团圆之际，张海龙正在寒冬里挥洒汗水，只为按时将一件件年货送达。“不是不想家，只是这里更需要我”，正是有了千千万万个“张海龙”我们的年味才更加浓厚。