邮人故事 | 看披荆斩棘的“金牌客户经理”

　　齐肩的长发，娇小的面容，一身工装的她显得非常干练，她是德阳邮政寄递客户经理张婧洋，多次荣获省、市“金牌客户经理”的荣誉称号，2023年，她扎根市场访客户，深挖需求优服务，个人营销业绩超500万元。让我们走近这位邮政小姐姐，看她如何披荆斩棘创下佳绩。

　　提升能力，方可安身立命

　　“人想活得有价值，首先要学会在自己的领域里以一颗匠心踏实深耕”，她始终把学习放在重要位置，认真学习政治理论，刻苦钻研业务知识。在学习过的书籍中能随处看到她的折叠标记与记录，从事邮政营销工作12年以来，在专业技能方面，通过“量”的积累，得到“质”的提升，从一个外行变成了能独挡一面的营销业务能手。

　　把握政策，才能有的放矢

　　在政务市场开发上，她与团队积极关注政府政策导向，开发“德阳政务特快专用封”，打通服务群众的“最后一公里”，全面提升群众用邮满意度和获得感，大大提高了办证效率，真正实现了“让群众最多跑一次”。

　　2023年，德阳汽车销售行业持续低迷，车管业务量持续下滑，张婧洋积极寻找新的业务增长点，她与中邮信产公司建联，积极对接德阳市车管所，开展金融机构抵解押业务，全程网上办理、邮寄送达，并成功开发工商银行、平安银行、农业银行，线上抵解押项目，该项目自去年8月启动以来，已为群众送达抵解押邮件近1000余封。

　　在全市建设警邮便民服务点基础上，张婧洋与团队主动思考，如何更好解决城乡居民换证，“路程远、来回跑、不方便”等问题，自德阳警医邮业务开办至今，累计为10000余人提供便捷服务，深受各界好评，她在政务开发工作中勇于创新、敢闯敢干，得到了政务单位、企业的一致肯定被德阳市车管所外聘为“警风警纪监督员”。

　　综合营销，拓宽业务渠道

　　从客户需求入手，为客户提供一揽子解决方案，让客户体验多元化的邮政服务是张婧洋一贯坚持的服务理念。

　　某集团是德阳市经开区重点龙头企业，她多次上门拜访最终营销成功。多年来，该客户在集邮、报刊、账单寄递方面与德阳邮政合作良好，得到该集团领导班子的高度认可，将单位子公司员工工资代发、生日福利、节日福利与定制用邮产品一并交与她办理，客户良好的用邮体验不仅是对她工作的肯定，也是对德阳邮政高质量服务的认可。

　　团队协作，创造合作共赢

　　“政企中心是寄递业务的冲锋排头兵，我们团队无论客户大小，每人始终坚持以客户为中心，从细节上入手，一次次完成客户的重托”。

　　张婧洋在营销工作中非常看重团队的协同作战能力，旌阳区分公司政务中心团队，她经常将自身的客户资源与同事共享，也善于与同事共同寻找市场开发空间，这一做法得到了其他同事的赞扬。“车管项目运行至今已有7年时间，开发到运行，从最初不到5万元的业务收入

　　到如今形成上百万的规模。

　　每一个细节都能看到她的勤奋与付出”，政企中心负责人张霞提到张婧洋，脸上流露出发自内心的自豪与肯定。