发挥劳模创新工作室引领作用助力企业高质量发展

　　万里邮路，一颗匠心；

　　国脉所系，情满万家。

　　你是最美逆行者，

　　你是幸福传递者，

　　更是敬业的绿衣天使！

　　“五心服务”锻造指尖“独门绝技”，

　　投递“零差错”，服务“零投诉”；

　　肩负“国家队”的职业荣光，

　　不负“人民邮政为人民”之重托，

　　坚守信达天下那一抹绿！

　　26年苦干实干巧干，

　　把平凡工作做到了极致；

　　精益求精，奉献传承，

　　32项小技改、小发明发挥“大效益”；

　　你是快递行业的“创新达人”，

　　在长江首城，展上游风采！

　　近日，四川宜宾邮政分公司马永强荣获四川工匠称号，系四川邮政唯一获奖人员，也是四川快递行业首位获此殊荣人员。

　　2023年马永强劳模创新工作室还获批“马永强技能大师工作室”，四川省人社厅将对工作室按30万元/个标准给予一次性补贴。该工作室2015年、2020年分别被省公司和集团公司授牌命名为“劳模创新工作室”，同年纳入四川省总工会重点宣传工作室，2021年被四川省总工会授牌命名为“劳模和工匠人才创新工作室”。

　　2012年5月，宜宾分公司以全国技术能手、全国交通技术能手、全国交通文明职工标兵、全国交通行业核心价值观践行者奖，四川省劳动模范、四川工匠马永强为领军人物，成立了“马永强劳模创新工作室”。

　　工作室秉承“人民邮政为人民”服务宗旨，汇集具有专业知识、业务技能和创新能力的优秀人才，普及创新理念、技术和方法，围绕技术攻关、技艺传授、管理创新、流程优化、公益惠民等主题开展活动。工作室作为企业发展的助推器，技术难题攻坚室，创新成果转化站，成为了优秀人才的集中地，创新成果诞生地，“三种精神”宣传地、公益惠民传播地、员工成长培养地。为企业发展和人才建设作出了积极贡献，发挥了劳模创新工作室的引领示范作用。

　　就让我们走进马永强劳模创新工作室，去了解该工作室如何开展创新工作，如何发挥引领示范作用，如何助力企业高质量发展。

　　技术难题攻坚室

　　依托创新工作室平台，创新团队用扎实的业务技能、强烈的责任心和丰富的工作经验，攻克了许多技术难关，解决了许多工作难题。

　　让死信“活”起来。为解决疑难邮件投递难题，创新总结了“疑难邮件七步查询投递法”。根据不同情况用不同步骤和方法解决不同的问题，为查找疑难邮件提供有力支撑。避免了邮件错退、误退，规范了疑难邮件处理方法，减少了无着邮件数量，宜宾分公司查找疑难邮件万余件，为台湾同胞张素萱、退伍军人黄子俊找到失联50多年的亲人和战友。荣获四川邮政创新成果三等奖和先进工作法一等奖，荣获集团公司先进工作法三等奖，并且在中邮网院展播推广使用。

　　让盖戳“快”起来。工作室破解技术难关，优化传统盖戳操作流程，技术创新了“短平快飘移盖戳法”。对传统盖戳法从横向和纵向两方面距离优化，进行技术要领提炼和动作固化，提高工作效率40%，减轻了员工劳动强度，戳印更清晰。荣获四川邮政小技改小发明奖和先进工作法二等奖。

　　让生活“绿”起来。为解决纸箱资源浪费现状,提出《纸箱回收循环用，绿色环保最宜宾》创新课题，政府和邮政企业共同开展纸箱回收公益活动，提高纸箱循环使用率，减少资源浪费，共建绿色低碳生活，荣获四川邮政优秀创意奖。

　　把爱心“传”起来。工作室提出“提升城市投递能力建设，打造为民服务优秀团队”创新课题，成立爱心志愿服务团队和疑难邮件查询小组，为老弱病残用户提供进院上楼精准投递，荣获四川邮政劳模创新成果三等奖。

　　企业发展助推器

　　巧用年刊书，开拓报刊业务。为促进报刊业务发展,工作室引入现代营销理念，实施报刊分类精细营销，将“年刊书”作为开发报刊业务的敲门砖。把它分为职工素质等十大类型，与图书产品组合营销，成功营销了畅销报刊，还叠加营销图书，为报刊业务找到一条发展新途径。荣获四川邮政合理化建议二等奖和先进工作法三等奖。

　　让邮件“跑”起来。2015年在四川邮政合理化建议活动中，提出的“邮件传递需要提速，投递环节不能忽略”和“四驾马车齐给力，何愁邮件不飞奔”合理化建议分别荣获一等奖和优秀奖，建议打造专业化包裹投递队伍，整合投递资源，完善支撑服务，个性化投递服务，提升投递服务质量。

　　流程优化让效益“好”起来。为解决普邮网投递区域交叉重桑、成本支出较大、服务质量不高等难题。提出“普邮网流程优化网格包干作业”创新课题，通过“双力末端投递”等七个维度创新管理。全年减少人工成本100万，投递KPI指标达标，提高了客户满意度。荣获四川邮政创新成果二等奖。

　　坚持创新让能力“升”起来。编写了3000字的《投递作业操作手册和操作要点》，成为了投递员学习好帮手和学习教材，对提高投递技能起到积极作用。为打造营揽投人员“以客户为中心”的优质服务体系，2019年参与了四川邮政营揽投人员揽服能力提升课程开发项目，开发了“揽投服务规范”等7门省级业务课件。

　　创新成果诞生地

　　工作室先后提交创新课题和好点子60多个，荣获30多项小技改小发明、先进工作法、优秀创意、好点子、合理化建议等创新成果奖励。

　　工作室参与各类创新比赛屡创佳绩。2016年，在四川邮政“让邮件跑起来合理化建议”活动中，荣获一等奖和优秀奖各一个，上报数量和获奖数量名列前茅；2017年在第七届四川省邮政特有职业技能竞赛中，荣获先进工作法一等奖、二等奖和三等奖各一个，取得了上报数量最多、获奖最多的好成绩，同年，荣获第五届全国邮政通信特有职业技能竞赛，投递先进工作法三等奖；2018年四川邮政创新成果评选，同时荣获四川邮政创新成果三等奖和小技改小发明奖两项创新奖励；2022年四川邮政创新评选，荣获创新成果二等奖和两项优秀创意奖。这些从实践中总结出的创新成果，成为企业发展的新动力。

　　公益惠民展形象

　　工作室改变传统营销思路，挖掘客户需求，开发劳模包裹等项目营销。实现专业联动，助推包裹、图书、函件等邮政业务发展。先后策划了关爱留守儿童、劳动模范、环卫工人等公益惠民项目，为留守儿童、劳动模范和环卫工人，赠送了6000多个“爱心包裹”。积极参与送知识送文化到农村到校园公益活动，先后为南溪区大坪学校、翠屏区宗场中心小学建立“韬奋书屋”，为留守儿童和农村学生送去知识和关爱，为他们送去了浓浓的爱心，不但实现了邮政业务发展，体现了国企社会责任，还展示了邮政良好形象。

　　服务官兵文化生活，受到部队表扬。工作室与驻宜部队官兵长期坚持为部队官兵排忧解难，提供热情周到的拥军服务。在了解武警部队需要大量报刊丰富军营文化生活的现实情况后，制定方案组织《环球人物》、《国家人文历史》等10多家刊社参与，对接各部队单位所需，先后为武警宜宾支队10多个中队赠送了大批精美杂志，还为武警中队建立军营书屋，丰富了军营文化生活，增添军营文化知识，对部队文化建设起到了积极作用，为此，武警宜宾支队专门写来热情洋溢的感谢信。

　　乡村振兴，让农民“富”起来 。为帮助农民销售宜宾特产大头菜，工作室借力邮政电商平台，策划双11营销方案，带领营揽投团队精心策划，大力宣传，创下双11期间一天就销售大头菜5000单业绩，帮助农民把养在生闺无人问的大头菜推荐到老百姓餐桌上，成为大家喜爱的开胃下饭菜。解决农民农产品销售难题，让农民腰包鼓起来。

　　员工成长培养地

　　工作室团队分为两个板块，一是管理团队，由市分公司相关部门管理人员组成，二是生产团队，由业务技术骨干人员组成。现有全国、省市级技术能手8人，省市级五一劳动奖章3人，6+1业务发展能手4名，还有多名技师、经济师和工程师。

　　工作室通过技术讲座、业务培训、创新研讨等多种方式开展创新活动，成为职工发明创造的沃土，还兼作技能传授、教学培训和人才培养，为员工搭建学习、创新、成才的平台，成为员工成长的培养，先后培养8名省市级技术能手，3名省市级五一劳动奖章，创新团队成员有4人走上了领导岗位。

　　为加强创新工作室教学实践，在揽投部设立创新教学实践基地，到基层到生产现场开展教学实践活动，满足教学、生产、实训等需求。

　　为提高投递员业务技能水平，发挥技能骨干“传、帮、带”优势，解决投递的疑难问题，培养作风过硬、业务技术精湛的员工队伍。工作室与揽投部签订“师带徒”协议，开展“师带徒”结对培训活动。选择业务技能骨干成为教学指导团队成员，负责对“师带徒”结对班组人员开展业务技能培训指导。具体包含思想作风、安全生产、业务技能三方面内容。制定“七个一”师徒培训工作任务清单，一是制定一个全年工作目标；二是每月现场业务指导一次；三是每季度组织一次质量分析会；四是每季度填写“师带徒”学技进度登记表；五是半年组织一次员工思想动态疏导；六是每年提出一个创新课题并组织实施；七是半年开展一次师徒带教工作小结。

　　“三种精神”传播地

　　工作室带头人马永强讲好邮政故事，传播“三种精神”。每年开展多形式的先进事迹报告会、思想动态座谈会，为员工搭建多形式的学习交流平台，用身边人身边事感动员工，在企业营造“比、学、赶、帮、超”的氛围。

　　他分享学习、工作及成长经历让员工感同身受，鼓舞了同事的工作热情；他将先进工作方法和技巧毫无保留传授给员工，开拓员工创新思路，员工深受启发；他讲述爱岗敬业，在平凡的工作岗位上干出不平凡的成绩，获得员工心灵共鸣，激励员工以饱满的激情投身到工作中。

　　让员工感悟信仰的力量、理想的力量、信念的力量，引领广大职工感恩企业、感恩工作，立足岗位精技能、优服务、争先进、当标兵，把自身价值体现在工作中。