福州邮政在2023年全省“营销争先”劳动竞赛中荣膺双项桂冠

　　在2023年省分公司、省邮政工会开展的“营销争先”劳动竞赛活动中，福州市分公司与工会密切协作，精心策划、认真部署、深入动员，调动了各板块营销团队及广大职工的积极性、主动性，竞赛活动取得了实效。在全省评比中，福州市分公司荣获“营销争先先进单位”和“数字化营销先进单位”两项殊荣，均列全省首位。

　　配套政策，激发营销热情

　　在此次竞赛过程中，市分公司高度重视各个环节的工作质量与效率，第一时间对接省分公司工作要求，发文部署竞赛相关事宜，强调考核导向，加强过程管控，明确奖惩办法，设计奖金池配套相应的奖励政策鼓励基层单位加快发展、合规经营，确保各类细项指标完成。

　　在客户管理方面，通过细化落实CRM系统客户运营与管理工作要求，确保“四个到人”。2023年，福州新增各类客户数达到47万户，规模位列全省第一；协议客户流失控制率低至6.17%，位居全省第三；且在全省客户运营与管理“比学赶帮超”活动中总成绩拔得头筹。

　　同时，市分公司还积极推动邮生活会员服务项目，以逢九“会员日”为契机，组织线上线下活动，叠加“网点+站点”积分兑换渠道，大幅提升会员积分兑换数量。2023年，福州新增邮生活会员22.35万户，完成省公司目标的124.21%，会员规模及完成率均列全省第一；累计积分兑换额突破1227万元，占全年实物类营销用品费用预算的38.41%，提前超额完成省公司下达的任务。

　　首席营销，加深业务合作

　　面对年初疫情管控放开的市场机遇，公司领导发挥首席营销官作用，主动走访重点行业政企单位，以首席营销官的“软实力”为重点总部战略客户挖潜加码，深化客户资源共享、客维体系共建、渠道平台复用等全方位合作。通过对交管、出入境、法院、通信运营商等重点客户的走访，福州邮政深度挖掘政务市场潜力，成功对接公安系统，便民推出电动车牌寄递业务，借助暑期儿童身份证的办理热潮，加大服务中心驻点人员投入，实现各类政务业务量收大幅增长。2023年，福州总部战略客户收入增幅达到77.5%，收入规模位居全省第一。

　　板块协同，助力数据营销

　　2023年，福州的数字化营销活动跟进客户数达到了76245户，位列全省第一，活动覆盖率2.25%，位居全省第二，荣获“数字化营销先进单位”。福州邮政充分利用CRM系统的数字化营销功能，通过“数字网格靶向法”、“客户清单靶向法”，运用CRM系统平台数据赋能基层营销活动，板块协同专业联动，实现客户深度挖掘，动态调整客户营销策略，在创新营销方式、提升客户运营管理以及强化项目协同合作等方面均有所建树，有力保障了各项数字化营销活动的有效落地。

　　接下来，福州邮政将立足经营实际，弘扬“四千”精神，紧紧围绕省分公司“稳促”要求，在实现“新增长，量效并进”中展现使命担当，引导广大干部职工以敢闯敢干敢为敢创的精气神，奋力谱写省会城市邮政发展新篇章。(福建邮政工会)