作者:莆田市分公司 黄宇 赖丽清 | 来源:福建省邮政工会 | 时间:2024-03-25 |
自2012年入职至今,他一直都坚守在一线的揽投岗位上。在客户心里,他阳光热情、负责专业;在同事眼中,他博学勤奋、热于助人;在领导看来,他做事积极主动、有团队精神。他叫詹翔清,莆田市城区寄递事业部的一名揽投员----“2023年度最美莆田邮政人”荣誉获得者,
成功靠努力,爱拼才会赢。成功靠努力,爱拼才会赢。他总是要求自己,揽件投递要迅速,邮件揽投要准确,邮件安全最重要,服务客户促发展。成功没有偶然,而是日积月累的努力成果。不断总结经验,摸索方法,熟中求快,快中求准,在“眼快、脑快、收快、投快”上狠下功夫,经过反复的练习,他的揽收和投递速度又快又准又好。早晨,当别人还未到达揽投部时,他已提前到岗,整理自己的工位、规划今天的揽投路线...夜晚,当他揽投归班,他依旧忙碌着,为客户查询处理寄出的异常邮件的物流状态、为客户答疑解惑、与自己在揽投邮件途中新挖掘的客户交流业务等等。他在平凡的岗位上,干着平凡的事,却做出了不平凡的业绩。2023年,他全年实现揽投业务收入254.23万元,揽收工作量达111.15万件。
单丝不成线,独木不成林。一花独放不是春,百花齐放春满园。詹翔清深知团队建设的重要性,工作之余,他总是乐于分享交流经验,他会将比较好的工作方式和方法和同事分享讨论。作为揽投标兵,在教导新人的时候他总是不遗余力,毫无保留,倾囊相授。将自己多年来的揽投经验技巧悉心传授给新人。新人碰到难处,他积极帮助。新人向他讨教,他手把手耐心讲解。他常说“送人玫瑰,手有余香。在帮助他人的同时,我也收获了快乐,正如一首歌唱到‘只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间’,同事之间,更应该互帮互助,这样团队才会不断壮大。”(福建邮政工会)
用心做事,用情服务。詹翔清在日常派件过程中,了解到收件人业务需要,每日会有批量邮件需要寄递,且平时发的私人快递,他及时向客户推介邮政电商标快、“特快+快包”组合等,多种寄件选择很好的帮助客户实现价格和时限的平衡。在詹翔清的努力下,成功将收件人转换为我司客户。在后期寄件中,该客户说道“之前翔清给我送快递,他工作认真负责,所以我非常放心把邮件交给他收寄,平日里我的邮件物流出了异常,他总会认真的帮我查询,为我解决邮件问题。”“他是一个非常好的小伙,工作认真,态度热情。”这是众多客户对翔清的评价。
“热情服务是我工作的敲门砖,我没有异于常人的本事,但是我会用对工作的热情去感染客户,去感染我身边的每一个人。”詹翔清说道。
入职12年来,詹翔清以执着的追求和优质的服务,给用户留下了美好的印象,树立了邮政良好的形象,得到各级领导、同志们的肯定。他先后荣获“优秀揽投员”、“最佳揽投员”“零售之星”、“最美莆田邮政人”等荣誉。
邮政揽投员工作看似平凡简单,但牵涉千家万户。他不忘初心、牢记使命,用点滴汗水描绘出邮政人爱岗敬业的动人画卷,用封封邮件奏响邮政人无私奉献的时代强音,让青春在平凡的岗位上闪闪发光。(福建邮政工会)