排忧解难的他们值得用户信赖

　　近期，海淀区颐和园邮政支局邮政疗养院邮政所营业员左鸣收到了用户蔡女士送来的锦旗。原来，前段时间，蔡女士急需将一封博士生申请函寄往北京大学，拨打11185咨询后，得知邮政有“即日达”业务。于是，她赶忙来到附近的邮政网点咨询，营业员左鸣接待了她，为其详细介绍了业务各项细节。考虑到用户比较着急，为了让邮件尽快寄出，左鸣帮用户积极联系附近的揽投部，并协助其将需要寄递的材料交给投递员。邮件寄出后，左鸣一直在网上关注着邮件的物流信息，并第一时间将妥投信息反馈给蔡女士。“这本不是他职责内的事情，但他没有一丝一毫的推脱，而是想尽办法帮助我，邮政人和邮政的服务永远值得信赖。”蔡女士说，在左鸣身上看到了邮政为民服务不变的初心。

　　无独有偶。近日，海淀区甘家口邮政支局和温泉邮政支局也分别收到了用户送来的锦旗。在甘家口邮政支局，退休老干部顾奶奶送来了印有“工作认真负责 服务热情周到 ”12个字的锦旗，以此向该网点的窗口服务人员表示感谢。原来，顾奶奶每周都要到网点邮寄稿件，不仅邮件能够安全快速送达，营业员的服务态度也让人如沐春风。每次遇到复杂情况，网点工作人员都会耐心帮助顾奶奶解决，让她感觉如亲人般温暖。于是，顾奶奶亲自登门送上一面锦旗，以此表示感谢，并为工作人员的敬业精神点赞。

　　在温泉邮政支局，用户吴泽清老先生将写有“读者至上”四个字的锦旗送到该支局温泉投递部，为了表达感谢之情，他还创作了一首诗，并将其一同印在了锦旗上。吴老先生常年独居，儿女不在身边，他连续多年在温泉邮政支局订阅报刊，为他服务的投递员李华龙发现吴老先生的晚报有好几天都没有接收，于是敲响他的家门询问情况。许久之后，吴老先生才颤颤巍巍地借助助力车打开门。经过沟通，李华龙了解到，吴老先生在前几日做了腿部手术，行动不便，所以没能及时出门取报。于是，投递部便安排专人每日将报纸送上门，为其提供便利。吴老先生非常感动，身体恢复后便制作了锦旗送到温泉投递部，当面向邮政的工作人员表示感谢，并连连点赞他们把用户当亲人的服务态度。（北京邮政工会）