金融服务有温度

　　今年以来，丰台邮政石榴庄营业所持续强化“以用户为中心”的服务理念，知民意、解民忧，确保金融服务有温度，做百姓身边的“好邻居”。

　　金融为民显担当。石榴庄营业所毗邻多个社区，且临近地铁口，客户流量较大。营业在厅堂服务设施方面，处处体现“以用户为中心”的服务理念。

　　在厅堂客用点钞机旁配备“免洗手消毒液”，设“爱心敬老座椅”，为市民提供老花镜、饮用水、雨伞、等便民设施，让广大群众感受到贴心、温馨的服务氛围。针对厅堂服务，营业所特别推出“大全套”业务推介，同时积极邀约用户进微信群，方便建联。

　　温情活动暖人心。石榴庄营业所每周至少举行两次线下厅堂活动与一次线上直播活动，讲解用卡安全，以不同形式开展金融知识普及、防范打击电信诈骗等活动，加强用户与支行的紧密度，同时宣传“留存有喜”、“大额存单”等产品。

　　石榴庄营业所将持续以做百姓身边的“好邻居”为理念，以场景建设、快捷绑卡等业务为抓手，做好扩规模、优结构工作，确保健康长效发展。（北京邮政工会）