提升自我、团队协作，用心用情，为每一位客户提供服务

　　她叫田群，是秀山邮政七十坝营业所理财经理。“耐心服务好每一位客户，把客户当做家人、朋友”，是她作为理财经理的行为准则；不怕麻烦，积极为客户解决难题是她作为理财经理的一贯宗旨；尽心尽力做好客户维护，是她作为理财经理的首要职责。初任理财经理时，因性格原因，害怕开展活动，工作前行十分困难，业绩提不上去；网点规模小、客流量少，客群单一，业务发展举步维艰，曾一度打击着她的信心。但这些困难都没成为阻碍她成长的绊脚石，她不断战胜自己，不断克服困难，不断努力学习，最终成长为百强理财经理、明星理财经理，绽放出属于她耀眼的光芒。

　　努力学习，全方位提升自我

　　从柜员到理财经理，田群一直努力学习业务知识，踊跃参加各类学习培训，不断提高和完善自身业务水平；走上理财经理岗位，凡有活动和比赛，田群永远第一个报名参加，充分调动积极性；缺乏实战经验，便向其他优秀理财经理学习经验、做法，学以致用结合到自己的工作中；积极考取基金从业、AFP理财规划师等一系列证书，增强自身作为理财经理的专业性和素养性。

　　团队协作，寻求突破助力网点发展

　　初任网点理财经理，因受地域及客群单一的限制，业务想要进一步发展，必须进行客群转型创新，拓展青年客群的需求迫在眉睫，怎样转型创新成为摆在田群面前的第一道难题。通过和网点人员共同交流讨论，决定进行实地宣传走访，寻找突破口拓展青年客群，说干就干，下班后便同网点人员沿街、进村进队进行实地走访，宣传邮政业务、金融知识、开展的活动、教大家如何识别假币、日常怎么防诈骗等，很快便初见效果，年青的客户主动到网点开户办理业务，给厅堂带来不少的人气，业务随之向好。高考季来临，田群借助投递通知书的契机，精准邀约准大学生到网点开展客联会，活动主要分享初入大学注意事项与贴心提醒，对邮政业务进行宣传，添加微信、创建家乡大学生微信群，便于后续跟踪联系维护，得到准大学生们的高度认可，首场客联会成功实现开卡11户。有了第一次的成功，网点人员信心大增，结合当下潮流新颖的趋势再次设计活动，选择带有邮政特色的礼品作为伴手礼，让准大学生们对邮政的印象记在心里、刻在脑海里，带着邮政美好的祝福走向18岁后的重要人生。2023年成功开展了16场大学生客联会，有效吸引319位准大学生成为邮政的客户。　

　　客户至上，用心用情服务

　　2023年初春的一天，网点来了一位腿脚不便，靠拐杖支撑的阿姨，她来领取女儿从务工地寄回的包裹，由于包裹过重，她四处张望，看是否有熟人能带她回家。田群看到后主动上前询问，开车送她回家，过程中了解到阿姨的女儿在外务工，经常从外地寄物资回家，怕阿姨行动不便，田群告诉阿姨以后有需要都可以找她。2023年，阿姨女儿从外地寄回的物品有9次，不管轻重与否，田群全部替她送到家中。不用语言谢，只用行动赞！阿姨家的存款也毫不犹豫的全部转存邮政。2024年春节前，阿姨的女儿回家，专程到网点致谢，并把一起务工人员的工资转到邮政代发，当次就实现余额增长300余万元。寒冬腊月的天气是冷的，心在这一刻却是热乎乎的！像这样充满着真情与温度的真人真事在田群的日常服务中太多太多！

　　邮政的业务需要搭载广大的客户才能实现，田群深深的明白这一点，在工作中始终坚持客户至上，用心用情为每一位客户提供真诚的服务！在田群和网点人员的共同努力下，网点的经营业绩节节攀升,2023年网点总资产实现新增3653万，余额新增2262万，寿险新增463万、寿险收入新增126.6万元，理财日均保有量新增863万，基金销售65万。