来源:四川省邮政工会 | 时间:2024-04-02 |
参工以来,成都市邮政分公司揽投员黄德龙工作表现非凡,年纪轻轻就已斩获十几项荣誉:成都市技术能手、成都市工匠、成都市五一劳动奖章、成都市最美快递小哥、全省邮政最美快递青年......
初见黄德龙,是在成都邮政交大路揽投部,他身着邮政标志性绿色工作服,双眼明亮而坚定,正娴熟地派发当天需要送达的邮件 。
今年是黄德龙在邮政工作的第六个年头。六年来,他披星戴月,风雨无阻,穿梭在城市的大街小巷;他敬业乐群,勤奋热诚,给人们带去温暖和希望;他勇挑重担、乐于奉献,在工作中发挥着模范带头作用。从初出茅庐的毛头小伙到业务骨干,黄德龙一步一个脚印和一项又一项荣誉,描绘出了属于自己的青春画卷。
接力父辈,续写邮政新篇
黄德龙说,与邮政的初始缘分,要追溯到他童年时父亲那辆老式“二八大杠”自行车。
他的父亲是一名邮政投递员,记忆中,父亲的身影总是伴随着那辆满载邮件的自行车,在成都的大街小巷穿梭。无论是炎炎夏日还是寒风凛冽,无论是细雨绵绵还是狂风骤雨,父亲始终坚守着那份责任与承诺,将一封封邮件准确无误地送到百姓手中。父亲的背影,在那熟悉的街道上留下了深深的印记,也在他心中刻下了永恒的记忆。
“爸爸的工作很辛苦,在家陪我们的时间很少。小时候我不理解,后来渐渐懂了,一句‘人民的信使’不仅是荣誉,更是责任。”少年时的黄德龙出于好奇,跟着父亲一起送过邮件,当父亲将红彤彤的录取通知书递到满怀期待的学子手中时,收获的不仅仅是学子们脸上洋溢出的喜悦,更是一声声发自肺腑的感谢。他理解了父亲多年的坚持,也为长大后毅然投身邮政事业埋下了种子。
2018年,黄德龙带着父亲的期望,踏入了成都邮政的大门。在五块石揽投部,他接过父亲的“衣钵”,正式成为了一名揽投员。他不仅继承了父亲的职业,更传承了那份百年邮政的精神,那份对人民的忠诚与服务的热忱。
“我刚开始做揽投工作的时候经验不足,下班回家后父亲就和我一起复盘,将工作中需要注意的细节一一传授给我。”回忆和父亲“并肩作战”的日子,黄德龙至今仍感到十分幸福。那时他白天踏实勤奋地工作,遇到困难和问题便拿出随身携带的小本子记下。晚上下班回到家,父子俩促膝长谈,将白天工作中遇到的疑难问题一一解答。他疯狂汲取着有三十年丰富投递经验前辈的智慧,迅速成长。工作越来越得心应手,成绩也越来越多,但黄德龙将父亲一辈子尽职尽责的工作态度看在眼里,记在心中,同样怀揣着“为人民服务”的信念,不骄不躁,踏踏实实地送好每一个邮件、站好每一班岗。
勤奋不辍,追求卓越梦想
“三九的寒风,吹得脸上生疼;三伏的骄阳,晒得皮肤滚烫。投递员的艰辛,也让我想过退缩,不干了,却又舍不得这个从小就羡慕的工作。”黄德龙一边迅速地分拣包裹一边笑道,“既然选择坚持,那就要拼尽全力做到最好。”
早上6点刚过,家住三环外的黄德龙就要出门,7:00准时到达揽投部。接卸邮件、组织晨会、分拣邮件、装车……随后,便开启一天的投递之路。直到晚上8点半左右,他才能结束一天的工作。
提及每天忙碌的工作,黄德龙不觉枯燥,对他来说,每天都有不同的挑战和困难,都是宝贵的学习机会。揽件分拣、派送路线设计、智能快件箱操作、多物品收寄……“快递不是简单的搬运工作,里面也有大学问。做一名合格的快递员也要有十八般武艺。”谈起投递包裹的学问,黄德龙滔滔不绝,眼神中充满自信。在他看来,每一次投递都是对快递员综合素质的考验,需要准确判断路线、灵活应对突发状况,更要具备与客户的良好沟通能力。
“别看我现在积极地参加各项技能大赛及演讲比赛,也获得了不少奖项。但从事揽投工作之前的我,非常内向,不敢和人打交道,也没有自信。”黄德龙回忆刚进入邮政工作时,他对寄递揽收工作既没有经验,也不会技巧。面对客户时,往往话还没有说出口,自己就先不好意思了,很长一段时间揽收业绩都为零。
为了揽收业绩早点破“零”,黄德龙主动找到分公司市场部专职客户经理,向他们学习与客户沟通的技巧,学习营销话术,一遍不行就两遍,两遍不行就三遍。凭着一颗恒心,他对业务的熟练程度越来越高。为尽快熟悉客户,黄德龙总是随身带着一个专门用来记录客户情况和需求的本子,每天归班后对照着本子进行总结分析,不断优化流程细节,提高工作效率。看似不起眼的工作细节,他却能件件走心、事事留心,详详细细留存在随身的“宝典”里。
怀昭昭之志者,必成就人生之花。凭着日积月累的点滴进步,终于从量变引起了质变。如今,黄德龙日均投递量已达300件,旺季时更高达600件,还做到了准确率和及时率100%,邮件揽收收入也逐月提升,实现了从0到月均上万元。
此后,黄德龙的潜力不断被激发,他积极参加省市各项技能比赛。凭借过硬的专业技能和出色的表现,先后斩获成都市技术能手、成都市工匠、成都市五一劳动奖章、成都市最美快递小哥、成都百万职工技能大赛快递员项目第一名、全省邮政最美快递青年、成都邮政快递业演讲比赛优秀奖、成都邮政优秀揽投员等十几项荣誉。