邮人故事 | 以奋斗姿态激扬青春

　　参工以来，成都市邮政分公司揽投员黄德龙工作表现非凡，年纪轻轻就已斩获十几项荣誉：成都市技术能手、成都市工匠、成都市五一劳动奖章、成都市最美快递小哥、全省邮政最美快递青年......

　　初见黄德龙，是在成都邮政交大路揽投部，他身着邮政标志性绿色工作服，双眼明亮而坚定，正娴熟地派发当天需要送达的邮件 。

　　今年是黄德龙在邮政工作的第六个年头。六年来，他披星戴月，风雨无阻，穿梭在城市的大街小巷；他敬业乐群，勤奋热诚，给人们带去温暖和希望；他勇挑重担、乐于奉献，在工作中发挥着模范带头作用。从初出茅庐的毛头小伙到业务骨干，黄德龙一步一个脚印和一项又一项荣誉，描绘出了属于自己的青春画卷。

　　接力父辈，续写邮政新篇

　　黄德龙说，与邮政的初始缘分，要追溯到他童年时父亲那辆老式“二八大杠”自行车。

　　他的父亲是一名邮政投递员，记忆中，父亲的身影总是伴随着那辆满载邮件的自行车，在成都的大街小巷穿梭。无论是炎炎夏日还是寒风凛冽，无论是细雨绵绵还是狂风骤雨，父亲始终坚守着那份责任与承诺，将一封封邮件准确无误地送到百姓手中。父亲的背影，在那熟悉的街道上留下了深深的印记，也在他心中刻下了永恒的记忆。

　　“爸爸的工作很辛苦，在家陪我们的时间很少。小时候我不理解，后来渐渐懂了，一句‘人民的信使’不仅是荣誉，更是责任。”少年时的黄德龙出于好奇，跟着父亲一起送过邮件，当父亲将红彤彤的录取通知书递到满怀期待的学子手中时，收获的不仅仅是学子们脸上洋溢出的喜悦，更是一声声发自肺腑的感谢。他理解了父亲多年的坚持，也为长大后毅然投身邮政事业埋下了种子。

　　2018年，黄德龙带着父亲的期望，踏入了成都邮政的大门。在五块石揽投部，他接过父亲的“衣钵”，正式成为了一名揽投员。他不仅继承了父亲的职业，更传承了那份百年邮政的精神，那份对人民的忠诚与服务的热忱。

　　“我刚开始做揽投工作的时候经验不足，下班回家后父亲就和我一起复盘，将工作中需要注意的细节一一传授给我。”回忆和父亲“并肩作战”的日子，黄德龙至今仍感到十分幸福。那时他白天踏实勤奋地工作，遇到困难和问题便拿出随身携带的小本子记下。晚上下班回到家，父子俩促膝长谈，将白天工作中遇到的疑难问题一一解答。他疯狂汲取着有三十年丰富投递经验前辈的智慧，迅速成长。工作越来越得心应手，成绩也越来越多，但黄德龙将父亲一辈子尽职尽责的工作态度看在眼里，记在心中，同样怀揣着“为人民服务”的信念，不骄不躁，踏踏实实地送好每一个邮件、站好每一班岗。

　　勤奋不辍，追求卓越梦想

　　“三九的寒风，吹得脸上生疼；三伏的骄阳，晒得皮肤滚烫。投递员的艰辛，也让我想过退缩，不干了，却又舍不得这个从小就羡慕的工作。”黄德龙一边迅速地分拣包裹一边笑道，“既然选择坚持，那就要拼尽全力做到最好。”

　　早上6点刚过，家住三环外的黄德龙就要出门，7:00准时到达揽投部。接卸邮件、组织晨会、分拣邮件、装车……随后，便开启一天的投递之路。直到晚上8点半左右，他才能结束一天的工作。

　　提及每天忙碌的工作，黄德龙不觉枯燥，对他来说，每天都有不同的挑战和困难，都是宝贵的学习机会。揽件分拣、派送路线设计、智能快件箱操作、多物品收寄……“快递不是简单的搬运工作，里面也有大学问。做一名合格的快递员也要有十八般武艺。”谈起投递包裹的学问，黄德龙滔滔不绝，眼神中充满自信。在他看来，每一次投递都是对快递员综合素质的考验，需要准确判断路线、灵活应对突发状况，更要具备与客户的良好沟通能力。

　　“别看我现在积极地参加各项技能大赛及演讲比赛，也获得了不少奖项。但从事揽投工作之前的我，非常内向，不敢和人打交道，也没有自信。”黄德龙回忆刚进入邮政工作时，他对寄递揽收工作既没有经验，也不会技巧。面对客户时，往往话还没有说出口，自己就先不好意思了，很长一段时间揽收业绩都为零。

　　为了揽收业绩早点破“零”，黄德龙主动找到分公司市场部专职客户经理，向他们学习与客户沟通的技巧，学习营销话术，一遍不行就两遍，两遍不行就三遍。凭着一颗恒心，他对业务的熟练程度越来越高。为尽快熟悉客户，黄德龙总是随身带着一个专门用来记录客户情况和需求的本子，每天归班后对照着本子进行总结分析，不断优化流程细节，提高工作效率。看似不起眼的工作细节，他却能件件走心、事事留心，详详细细留存在随身的“宝典”里。

　　怀昭昭之志者，必成就人生之花。凭着日积月累的点滴进步，终于从量变引起了质变。如今，黄德龙日均投递量已达300件，旺季时更高达600件，还做到了准确率和及时率100%，邮件揽收收入也逐月提升，实现了从0到月均上万元。

　　此后，黄德龙的潜力不断被激发，他积极参加省市各项技能比赛。凭借过硬的专业技能和出色的表现，先后斩获成都市技术能手、成都市工匠、成都市五一劳动奖章、成都市最美快递小哥、成都百万职工技能大赛快递员项目第一名、全省邮政最美快递青年、成都邮政快递业演讲比赛优秀奖、成都邮政优秀揽投员等十几项荣誉。