南京邮政“胡晓东劳模创新工作室”荣获江苏省示范性劳模创新工作室称号

　　喜报！近日，经江苏省总工会检查评估，南京邮政“胡晓东劳模创新工作室”获得“江苏省示范性劳模创新工作室”荣誉称号。

　　“胡晓东劳模创新工作室”自成立以来，始终紧紧围绕企业生产经营工作重点和发展目标，以创新赋能为主题，以业技融合为抓手，大力弘扬劳模精神、工匠精神，汇聚团队智慧致力解决经营发展中的技术难点和痛点。近年来，工作室在科技创新方面取得丰硕成果，覆盖金融、寄递、物流及综合管理等各专业板块，取得创新成果134项，9个研发项目曾荣获全国邮政科技创新成果小技改、小发明奖。2022年，工作室荣获中国邮政集团工会授予的“中国邮政集团有限公司劳模创新工作室”的称号。

　　一是立足传承，凝聚人才聚动力。工作室团队以劳模为代表，由13名省、市技术专家及骨干组成，其中高级工程师3名，中级工程师7名，立足传承，充分发挥劳模工匠人才在实践中的示范引领和骨干带头作用，通过传帮带的团队协作，聚焦经营发展中的核心技术，定期开展形式多样的座谈，对业务发展中遇到的技术瓶颈问题进行分析研讨，总结提炼最优的技术解决办法，以此培养高质量复合型技能人才，依托类型多元的学习和技能竞赛，通过专业化技术指导，为工作室创新创效，进一步释放技术团队的创新潜能打好基础。

　　二是立足创新，协同合作促发展。劳模创新工作室立足技业融合，集聚创新，从贴合业务实际出发，以互联网为依托，采用“大数据+服务”的管理理念，通过运用云平台、人工智能等先进技术手段以丰硕的创新成果赋能各板块业务发展，促进数字技术与邮政业务的深度融合，为赋能南京邮政数字化建设提质增效。助力金融方面：工作室研发的邮生活会员服务项目，以邮政存量客户为基础，基于智慧大堂系统，开发会员加办情况厅堂票号提醒功能，解决了厅堂客户盲目推荐、重复营销的痛点，提高了会员加办效率，提升客户服务的体验。系统上线后，厅堂客户转化率由项目初期4.6%，迅速提升至32.8%。顺利达成2023年邮生活会员项目发展目标，新增会员46.66万户，达成全年目标的105.8%，会员积分兑换占比89.9%，超额完成省公司既定目标（35%），会员体系项目得分排名全省第一。助力寄递业务方面：工作室研发的江苏省普通话等级证书寄递系统，采用了先进的技术和管理模式，实现了证书信息的自动化处理和管理，大大提高了证书寄递的效率和准确性，系统在降低成本、增加收入、提高客户满意度等方面,为邮政企业创造了较高的应用价值,是邮政企业业务发展和效益提升的成功案例,具有广泛的推广应用前景和潜力。该系统的直接经济效益主要体现在人工成本的大幅降低和新增业务收入的增加两个方面。2023年，自从使用该系统后，月均完成3.2万件考证的收寄，全年共产生近460万元的业务收入。

　　三是立足管理，示范引领提增效。劳模创新工作室不仅在技术上肯钻研，善于将新技术拓展融合到业务发展中，还积极进行创新技术管理。工作室的技术团队立足管理，对现有的工作流程勇于创新，运用新进的技术手段，优化运维管理流程，创新各种运维手段，自主研发的运维管理小程序大大提升了运维监控的管控能力，提高了企业的运维效率，极大的降低了运维成本，为业务发展提供了坚实、可靠、稳定的运维保障。

　　胡晓东劳模创新工作室将持续发挥劳模精神、劳动精神、工匠精神，积极开展各类技术培训、业务交流、高师带徒等活动，培养更多具备工匠精神的技能精兵，加快形成人人敢创新、人人会创新、人人善创新的良好局面。