祝贺！王天来喜获全国五一劳动奖章

　　4月28日，2024年庆祝“五一”国际劳动节 暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会 在北京人民大会堂举行，表彰全国五一劳动奖状255个、全国五一劳动奖章1088个、全国工人先锋号1034个。其中，中国邮政 11名个人、5个集体榜上有名。北京邮政王天来荣获全国五一劳动奖章。

　　王天来，中共党员，现任中国邮政集团有限公司北京市西城区西单邮政支局揽投部负责人。2014年他来到北京邮政，从一名一线揽投员干起，9年的时间，记录着他的成长。

　　自2015年起，他先后荣获“全国邮政系统先进个人”、中国快递协会“快递小蜜蜂”、“首都劳动奖章”等荣誉称号，并在国家邮政局第三届“最美快递员”评选中入围前50强。

　　2018年初，他的工作照被新华社微信公众号推送的《“城市英雄”，谢谢你温暖我！》一文选为封面图片，随后，《人民日报》微信公众号《谢谢你，默默守护我！》一文也介绍了他的故事。2021年的大年初一，央视网推出创意短片，聚焦“就地过年”，作为代表的他讲述了春节坚守岗位的邮政人的故事，短片在央视新闻客户端、央视影音、央视频、学习强国、国际在线、央广网、爱奇艺、腾讯网、搜狐网，新浪网网易新闻等平台播出，受到了广泛关注。2023年11月央视《新闻直播间》栏目播出新闻特写《自如应对高效配送》聚焦北京邮政西城区西单营业部揽投员王天来的一天如何高效服务客户。 他成长在河南的农村，从没想过做一个快递员，可以到人民大会堂领奖，可以登上这么多主流媒体的报道，可以被叫做“城市英雄”。他说是企业给了他平台，让他成长成才，收获满满，希望通过他工作的事迹，让更多的人了解邮政企业，擦亮邮政的品牌形象，作为一名邮政职工他倍感骄傲和自豪。 他在日常的揽投工作中总结出“兢、精、晶”三字工作法。

　　“兢”是兢兢业业的兢 日常工作中，他始终以一名共产党员的标准严格要求自己，老老实实做人，踏踏实实办事，勤勤恳恳工作，把好事办好、实事办实、难事办妥。

　　他连续9年自愿放弃春节与家人团聚的时光，毅然坚守在工作岗位上，“舍小家，为大家”，以辛勤的劳动满足了广大人民群众节日期间的用邮需求。

　　新冠疫情发生后，大多数快递公司都停业了，他所在的营业部需要投送的邮件从每天一千多件增加到每天六七千件，为了保证邮件按时送到用户手里，他带领营业部全体人员停休，他和同事们坚持每天从早晨六点钟工作到晚上11点多才下班，做到了“网点服务不中断，揽投服务不中断”，全体营业部人员没有一句怨言。他吃住在单位几个月，带领团队为疫情期间的保通保畅做出积极贡献。疫情期间，王天来带领他的团队放弃午休时间，参加了“25°金色关怀”公益行动，为防疫一线人员送清凉。

　　西单支局营业部还被北京市西城区金融街街道授予“五社联动企业单位”，表彰他们为西城区疫情防控工作提供援助力量。2022年12月北京卫视对疫情期间王天来所在的西单营业部如何加快补充快递末端服务能力，优先确保防疫药品寄递进行了报道。王天来还带领他的团队，协助金融街街道，将“地摊”式送件转变为由邮政统一网点接收共配给客户的方式，不仅创新了服务方式，也为疫情期间首都的保通保畅工作做出了贡献。

　　只要是帮人民群众解决了问题，他就觉得值，对得起自己的党员身份。同时，他提供的优质服务也得到了客户的认可，营业部服务的客户的邮寄量也日益增长，实现了社会效益和企业效益的双丰收。

　　“精”是业务精通的精，也是工作精细的精

　　工作上，他深知业务知识就是枪，上了战场，枪好使，仗就好打。2016年北京邮政开展众创众享领创网格计划，他带领4人网格小组成为先行先试标兵。通过对投递业务和营销知识的不断钻研和学习，加大了重点区域的开发力度，提高重点客户的占有率，在当年年底实现了重点区域客户收入翻番。

　　2018年9月他被任命为西单揽投部负责人，思想和肩上的担子重了。一个人能力再强、再优秀，那也只是一个点，怎么“以点成面”是他最迫切要做的工作。下班后，他为营业部几个网格成员轮流进行业务知识的培训，探讨交流工作经验成了常事儿，相互学习吸纳精髓后，同事们个个都信心十足，大家心往一处想，劲往一处使，工作业绩和效果越来越好。

　　他思想转变快，步子迈得稳，问题找得准，在他的带领下，西单营业部摆脱了过去陈旧的经营发展模式和投递作业模式，焕发了新的生机，实现了营揽平台销售化转型，成为销售化标杆营业部。他组建营业部的A、B班，从A班接车分拣邮件到B班投递，从营业部安排专车盘运和投递大件，到A、B班交替投揽邮件，使员工作业效率和客户的用邮体验大幅提升，全年投递邮件从2020年87万件上涨到2023年的102万件。

　　为了配合政府整治三轮车乱停、违停现象，经过与街道沟通，西单营业部成为了邮件末端集中配送网点，与服务道界内的英兰大厦物业主动沟通建立邮政便民服务点，在街道办的支持下把社会快递公司的邮件进行集中整合，安排投递服务人员按照客户意愿分段上门投递或者到服务点自取邮件，直接满足了客户的不同需求，避免了大厦楼下三轮车辆违停乱放的情况，此举受到了街道、物业和客户的高度赞扬。

　　在大家共同努力下，营业部多年来始终保持揽收量、投递质量名列前茅，并荣获了北京市邮政授予的“2018年度优秀营业部”和“英雄班组”的荣誉称号，在2020年底荣获北京市邮公司授予的“五星级营业部”称号，连续三年被北京市邮政评为5星级营业部。

　　“晶”是亮晶晶的晶

　　他常说要把揽投员的身份做亮、把党员身份做亮、把邮政身份做亮。其实形象亮了，业务就不愁了，口碑好了，发展就不愁了。 王天来深知人民邮政为人民的责任与使命，业余时间带领大家进社区进行公益宣传、看望社区孤寡老人和 军烈属、参与社区志愿服务活动，社区内对王天来这个名字也是赞不绝口。

　　2017年底，北京金融街慈善基金会发起了“衣旧情深，用爱暖冬”的爱心捐衣活动，30多家爱心企业都积极参与其中，西单营业部被指定作为此次活动的快递服务商。虽然面对邮件数量陡增和备战“双十一”的双重压力，在人员紧张、捐赠物资数量庞大的情况下，王天来带领他的团队毅然决然的承担起了这份传递爱心的责任。为了将这份爱心与温暖早点寄到藏区，王天来和他的团队每天都要打包捐赠物资到晚上10点多。打包过程中，他和团队主动承担了衣物分类的职责，将衣物按照季节、种类分开打包，在包装外写好内件名称，并将棉袄、围巾和鞋帽等御寒用品提前发运，这样一来，藏区人民将在第一时间收到这份爱心与温暖，他们用默默无闻的付出践行着邮政人的责任与使命。

　　2023年王天来参与到金融街街道融结社会工作服务中心组织开展的“微光筑梦 益路同行”金融街街道公益服务联盟活动中，助力公益服务。

　　2023年11月央视《新闻直播间》栏目播出新闻特写《自如应对高效配送》聚焦北京邮政西城区西单营业部揽投员王天来的一天如何高效服务客户。 2023年北京房山区突如其来的一场暴雨，使许多老百姓陷入困境。特别是在大雨过后，消毒和防疫工作变得尤为重要。在这个关键时刻，一位客户迅速联系到了王天来，表达了要为房山区某地群众捐赠260箱消毒液和洗涤产品的意愿。由于客户公司的货车资源有限，他们希望与中国邮政合作，共同为灾区群众提供援助。王天来在接到这个消息后，迅速安排车辆，并带领员工一起前往房山灾区，他们不仅将捐赠的物资运送到了灾区，还参与了物资的发放工作，为灾区群众送去了温暖和关怀，他们的善举得到了捐献客户和灾区群众的衷心感谢和高度赞扬。（北京邮政工会）