马丽霞劳模创新工作室：创新赋能 金融蝶变

　　“没有最好，只有更好！没有最高，只有更高！加油！加油！加油！”

　　在嘹亮的口号声中，马丽霞劳模创新工作室7位年轻职工团结一心，众志成城。她们立足侨乡、创新求变，实施“五动”（活动拉动、项目带动、场景推动、专业联动、政策驱动）工作法，取得了骄人的业绩。截至4月15日，该工作室年增余额1158万元，余额规模突破8亿元，标保规模达5252万元，保险收入105万元，列全市第一。

　　创新拓客

　　该工作室坚持落实市分公司“无余额不稳 无保险不富 无中收不强”的活动部署，以党建进社区、乡村振兴、金融便民等为切入点，用心用情服务客户，打赢首季开门红保险战役。 

　　江口镇约有12万港澳台同胞和旅外侨胞，侨汇市场潜力巨大。该工作室主动融入地方经济，立足基础客群，深入东大、五星、官庄等重点侨村，了解侨商侨企发展情况及侨眷金融服务需求，对目标客户实行100%建档，灵活运用CRM系统功能，为客户提供定制化金融服务，回收侨汇资金。目前，该工作室侨民客户资产占网点总资产的76%。

　　该工作室抢“险”抓早，高标定位，全员发力首季开门红保险抢售工作，开展“网沙+高客一对一”活动，元旦期间召开VIP客户答谢会，精准营销，率先拿下全市最大单长期期交80万元、标保528万元。目前，工作室资产20万元的优质客户超过1200户，达标会员超4000户。

　　走访获客

　　江口侨胞遍布世界各地，老人留守的现象十分普遍。该工作室凝心打造敬老银行品牌，除了在网点设置老年人专区、提供老花镜、血压仪等便民设施以外，还经常举办生日会为客户烹饪美食、重要节日上门拜访，组织员工深入江口社区等开展社保卡业务、宣传反诈骗金融知识等，发展65岁社保卡135张、获金300万元。

　　该工作室以侨为“桥”，坚持“五客”（访客、识客、知客、获客、粘客）工作法，重点对“夕阳红项目”优质老年客户加强维护，与侨商、侨企、侨眷等重点客户建立紧密联系，深耕客群，实施“五走访法”，即窗口拜访、节日走访、生日走访、电话拜访、活动邀访，网点存储20万以上的优质客户资料达1200户，55岁以上“夕阳红”客户占比65%。壮大基础客群。

　　2023年，工作室主动领题破题“走千访万金融业务拓展项目”，余额规从7.53亿飙升至8.1亿元，荣获2023年福建省百万职工“五小创新”大赛三等奖。

　　活动增客

　　为开展好党建共建进社区活动，把“为群众办实事”落到实处，构建金融生态圈，该工作室开展“魅力女神，为爱加邮”“关爱侨乡留守，守护健康成长”等党建共建活动，累计发展余额2000余万元、保险创收150余万元；在海星村举办侨乡敬老茶话会，吸储150万元；同时联合官庄村党支部反诈骗等金融知识宣讲活动，吸储250万元。 

　　该工作室以侨为“桥”，以“五保证”（保证高标准、严要求、实作风、好效果、提效益）促发展，组织活动100余场，吸收资金7500余万元，创收保费4018万元。马丽霞劳模创新工作室勇于守正创新，搏击市场，成为莆田邮政乃至全省邮政的标杆网点，先后获得中国邮政金融“双优”评选优秀营业所、全省邮政代理金融“2020-2021年跨年度竞赛“精英网点”等多项荣誉，先后涌现了福建省分公司“营销争先”劳动竞赛先进个人戴燕琼、莆田市分公司“2023年中邮保险营销精英”张丽梅等先进个人。（福建邮政工会）