作者:赵娟 | 来源:湖北省邮政工会 | 时间:2024-05-13 |
近日,荆州市监利市邮政分公司恒福支局荣获“荆州市工人先锋号”,这一荣誉的取得肯定了恒福支局在日常的服务质量、工作效率、团队建设以及社会贡献等方面做出的成绩,是对支局员工们爱岗敬业、创新服务、追求卓越等工作精神的认可。
该支局始终秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨,不断优化服务流程,提升服务质量,努力打造人民群众满意的邮政服务窗口。支局负责人王剑表示:这个荣誉是一种责任和动力,我们会以更高的标准、更严的要求来提升我们的服务品质。
一是强化服务意识与质量。让支局注重提升员工的服务意识,确保每位员工都能以客户为中心,提供耐心、细致、高效的服务,确保客户咨询的每一个问题都能做到从善如流。
二是优化团队管理机制。让支局长将各岗位职责明确分工到各员工,通过绩效考核激励员工积极性,开展客户沙龙、主题讲座等活动,增强团队协作能力,营造良好的工作氛围。
三是牢记企业文化价值观。通过每一次的晨会、夕会以及院内文化墙等多种形式,反复多次加强员工的思想教育和职业道德培养,鼓励员工多参加公益活动,提升邮政服务的社会责任感和品牌形象。