“邮+政”合作，显著提升政务服务效率

　　北京邮政同城业务分公司与海淀区政务服务中心之间的 “邮+政”合作取得新进展。通过深度整合邮政服务与政务服务，双方共同打造了 高效、便捷的政务服务平台，为市民提供了更好的服务体验。

　　自2019年3月起，同城分公司便与海淀区政务服务管理局建立了合作关系，并在政务服务中心大厅内设立了驻点，提供“面对面，一对一”的专业服务。随着政务服务中心不断推出“一次办”、“零跑腿”、“网上办”等便民措施，政务邮件的业务量持续增加，同时对服务质量和时限提出了更高的要求。

　　自合作开展以来，同城分公司与海淀政务服务中心紧密配合，通过系统对接、业务流程优化等措施，实现了政务服务与邮政服务的无缝衔接。这种“邮+政”的合作模式，不仅提升了政务服务的效率，还为市民提供了更加便捷、高效的办事体验。

　　今年2月，海淀区政务服务中心联系邮政工作人员，提出将开发一套新的业务系统，并希望邮政能够共同参与完成与邮政系统的对接。得知这一需求后，同城分公司迅速响应，指派了既懂业务又懂技术的员工参与项目。经过两个多月的紧张工作，包括讨论、安装和测试，新系统于4月25日正式启用。“一窗通办”系统与集团公司“新一代”系统的对接完成实现了政务服务数据的实时共享和交换，通过系统对接，政务服务中心的线上、线下邮递业务都可以通过“一窗通办”系统直接办理邮寄。 市民在办理完政务事项后，可以选择邮政快递服务，将相关文件或证件直接邮寄到指定地址，无需亲自前往领取。这一服务举措为市民提供了极大的便利，节省了时间和精力。

　　“邮+政”合作还推动了营商环境的优化。通过简化办事流程、提高服务效率等措施，政务服务中心为企业提供了更加便捷、高效的政务服务。这不仅降低了企业的办事成本，还提高了企业的运营效率和市场竞争力。

　　新系统的上线以及“邮+政”合作的深入推进，使得市民在办理政务事项时的体验度大幅提升。市民可以更加清晰地了解办事进度和邮件状态，同时享受到更加贴心、专业的服务。这种以市民为中心的服务理念，赢得了市民的广泛赞誉和认可。

　　未来，同城分公司将继续深化与海淀政务服务中心的合作，不断优化“邮+政”服务模式，为市民提供更加高效、便捷的政务服务体验。同时，双方还将积极探索更多合作领域和创新点，共同推动政务服务水平的提升和营商环境的持续优化。（北京邮政工会）