“实干+创新”，业技融合下的北京邮政科技人

　　在数字化转型的背景下，科技力量已成为推动行业发展的重要引擎。北京邮政信息技术中心正是将这种力量渗透到业务的每一个实处和细节中，致力于提供更高效、更便捷的服务。让我们一起走进这个数字化先锋集体，看他们如何以实际行动和创造性思维，推动数字技术与业务深度融合的。

　　勇于担当，打破业务发展壁垒

　　大客户作为邮政报刊业务的核心，对邮政发行订阅业务发展起到至关重要的作用。然而，传统的管理模式和服务方式一直制约着业务发展。为了改变这一现状，适应市场发展需要，“大客户订阅服务系统”项目组深度挖掘业务潜力，探索新的大客户管理运行体系，力求打破传统大客户订阅服务的壁垒，将线下、手工繁琐的业务搬到线上，为报刊大客户提供更加优质的服务。

　　高标引领，把握系统研发质量

　　“大客户订阅服务系统”项目组以客户需求为中心，从客户视角出发，拉近与客户距离，提升客户体验和满意度。他们以“全方位洞察”“全场景互联”“全渠道体验”为原则，构建了具有北京邮政特色的客户订阅及服务生态。为了满足需求，项目组打造了“两网两端三应用”的系统架构，并在系统建设期间，加班加点，精益求精，展现出了勇于担当的责任意识和坚定的意志。

　　主动服务，推动科技成果落地

　　科技赋能要到实际中去历练，每一个设计流程、每一个使用界面，都需要在实际生产中验证有效性。为提升系统的推广程度和使用效果，项目组成员贴近一线，跟进系统培训推广，进行一对一、手把手指导。尤其在收订使用过程中，他们以严谨务实的态度，实时解答、解决支局反馈的问题，做好每一次的交流沟通，记录每一个细节，广受用户的好评。

　　科研之路虽然道阻且长，但北京邮政信息技术中心的青年成员们，选择了远方，他们踔厉奋发、笃行不怠。（北京邮政工会）