点滴细节现担当 优质服务获赞誉

　　“感谢支局克服种种困难，在时间紧、任务重的情况下顺利完成外交照会邮寄，为外交工作的顺利开展作出积极贡献。”前段时间，朝阳区建国门邮政支局收到了外交部办公厅送来的感谢信，信中对该支局所提供的优质服务表示了充分肯定与衷心感谢。算上今年，建国门邮政支局已连续两年收到外交部办公厅送来的感谢信，他们坚守服务初心，做好服务细节，为外交中心工作提供了有力保障，展现出了邮政服务的优良品质，以及服务团队的专业素养。前不久，建国门邮政支局投递部被评为“北京市工人先锋号”，此荣誉让建国门邮政支局的服务品牌更加闪亮。

　　荣誉和赞扬绝非凭空而来，而是来自于时时的高标准要求、事事的真抓实干。建国门邮政支局的服务对象比较特殊，其道界内分布着众多驻华使馆、外国通讯社、国际组织等，所承担的使命和责任不言而喻。作为服务对象之一，外交部办公厅每月会不定期邮寄公函，一般情况下的邮寄时限为3天，遇到特殊时期，邮寄时限则变得更短。虽然时限紧、任务重，但是建国门邮政支局多年以来一直是服务零差错。收寄、封装、制作面单环节全部手工操作，只为确保信息安全不泄露；专人投递、定期走访、及时反馈，只为邮件全部尽快妥投。为了确保万无一失，遇到道界外的邮件，该支局会安排车辆，由专人进行投递。“在我们这里，不光要做到邮件及时准确送达，信封的外皮是否干净平整、投递人员仪表是否得当等服务细节也要精益求精。”建国门营业部经理李旭说，他们的服务代表着邮政的服务水平和形象，要时刻记得肩上担负的责任。

　　有一次，中国图书进出口集团有限公司（以下简称中图公司）急需一批专业学术期刊，得知此情况后，建国门邮政支局立即上报区分公司，并与发行中心联动配合，分别联系报社、杂志社，寻找学术期刊。“这些期刊杂志专业性强、种类繁杂，需要分种类、分类别逐一联系相应报刊社，有时电话沟通不方便，我们就登门拜访。”建国门邮政支局局长孟京梅说，经过大家的不懈努力，终于将79种期刊全部找到并交送至中图公司。为此，中图公司为建国门邮政支局送来锦旗，称赞其为中国出版“走出去”贡献了邮政力量。

　　在做好服务工作的基础上，建国门邮政支局还与道界内的单位积极开展建联活动，了解服务需求的同时，进一步夯实合作基础，并在多领域、多层次开展交流合作。前段时间，建国门邮政支局为外交人员服务局四个党支部的党员带去“赏邮票、学报告、话成就”主题党课，生动的形式和丰富的内容赢得会场阵阵掌声。党课结束后，外交人员服务局的领导对此次活动给予高度评价，并表示如此全面、贴心的服务，让其感受到了新时代首都邮政的新风貌，希望今后在服务外交、服务外宣、服务使团和驻华机构等方面进一步密切合作。

　　“去年以来，建国门邮政支局积极融入社区、走进机关企业，开展了‘赏学’、志愿服务、送春联到使馆、‘好物节’展售等多种类型活动，进一步延展了服务的触角与边界。”建国门邮政支局局长孟京梅说，随着国家的发展，外交服务需求也在不断增长，我们的服务也会随之不断调整创新，用实际行动擦亮首都邮政的服务“金名片”。（北京邮政工会）