衣食住行全覆盖

　　5月27日清晨，是初夏时节难得凉爽的好天气，沙坪坝曾家正街上已熙来攘往，曾家邮政所内也已热火朝天。

　　“到指定商户消费，满5.1元减5元，满10.1元减10元！”厅堂门口，网点负责人夏青口中大声宣传着邮储银行卡满立减活动，手中不停，引导客户有序排队拿号。“相当于就花一角钱呀，妹儿，你教下我们怎么领这个优惠券呗！”听闻有“耙和”可捡，客户们争先挤到夏青面前咨询。

　　自从曾家邮政所智慧市场打造以来，这样的场景可不少见。在大数据时代，金融服务不再局限于银行，而是从单一交易场景逐步向多元生活场景拓展。为抢占电子支付市场，拓展获客新路径，沙坪坝区分公司以曾家邮政所为试点，开展智慧市场建设，构建起覆盖客户衣、食、住、行、游、娱、购的生态圈。

　　截至2024年5月份，曾家邮政所有效商户规模385户，列全区第2位；净增商户资产811.4万元，列全区第2位；净增快捷支付绑卡1016户，净增快捷支付绑卡规模占比7%，列全区第3位。

　　走访建圈，织密金融服务网

　　曾家邮政所位于大学城曾家正街，周围有五里社区、曾家安置房等居民小区，各式商铺林立，往来人流密集。距离曾家邮政所200米处，还有一个大型菜市场曾家菜市场，每日里人来人往，连几公里外的住户也常常过来逛逛。

　　得天独厚的地理条件、庞大的人流客群，让曾家邮政所顺理成章成为沙坪坝区分公司打造智慧市场的“试验田”。

　　去年5月，大学城主城支局从辖内网点抽调人员，成立一支3人外宣团队，开始对曾家邮政所附近商户开展大起底大走访。“我们挂图作战，白天走、晚上走不停。”作为外宣团队的主力军，曹敏霞每天都早出晚归。她带领外宣团队以曾家邮政所为圆心，把直径1公里内的商户走了个遍。

　　“这种地毯式走访，效果非常不错。”外宣团队的彭爽爽说，团队在走访中，不仅建立走访台账，对有意向的商户增加走访频次，还逐步壮大商户收单专属群。几个月下来，周边不论是杂货铺，还是服装店等，已有385户商户加入邮政收单阵营。曾家菜市场里，更是70%的商户办上了邮政收款码。

　　此外，曾家邮政所员工还配合外宣团队，通过厅堂微沙、柜台“一句话”介绍、外拓摆摊、联合商户投放台卡等形式，对智慧市场展开广泛宣传。由此，逐渐编织起一张衣食住行等各方面的服务网。

　　两端发力，粘连商户客户端

　　如今，走进曾家菜市场，放眼一望，到处都是“邮政绿”。摊位上、店铺内,邮政元素随处可见，询价声、收款到账声此起彼伏，比之从前更规整、更火热了。

　　“我提现都不需要手续费，邮政还送了我两个小音响。”张阿姨在曾家菜市场开早餐店，是曹敏霞外拓时收获的忠实“粉丝”。与她一样，被邮政各种福利深深吸引，入网智慧市场的商户，非常常见。

　　为“网罗”商户，除制定码牌、广告牌统一形象，对曾家菜市场进行“上妆”外，沙坪坝区分公司以多条“锦囊妙计”，将商户、客户与邮政紧紧粘连在一起。

　　针对B端商户，有新入网商户免2个月提现手续费、老商户给予5万元免费提现额度，且额度可根据资产动态实时提升等利好政策。提现秒到账、交易达标有礼抽奖活动等，更是在商户中激起阵阵邮政码牌使用热情。“商户成功入网后，我会督促网点员工每周上门拜访商户，了解码牌使用情况，建立回访台账。”金融部电子渠道业务管理员刘诗敏说，这些动作可以及时解决收款码使用中的问题，维护商户不流失。

　　对C端客户，沙坪坝区分公司则与B端商户合作，推出“消费随机减”“优惠购”等居民喜闻乐见的活动。每逢曾家菜市场赶集日，曾家邮政所都会向优质重点商户投放优惠券，为C端客户讲解活动规则、优惠券使用流程、领劵规则等，引导客户到定点商家享受购物优惠。这既培养了客户邮政金融服务使用习惯，亦实现和商家的有效联动。

　　双向奔赴,共建支付生态圈

　　“把卡绑到微信就发优惠券？”“这个邮政VIP客户十大权益都有些什么呀？”“你去邮政咨询工作人员，就在隔壁！”5月27日，早高峰的曾家菜市场十分热闹，在圆梦超市的店铺门口，居民们你一言我一语，火热讨论着邮政宣传牌上的内容。

　　与曾家智慧市场的“你来我往”，除了让商户使用邮政码牌、开展系列活动外，曾家邮政所还在商户的店铺、摊位上置放广告牌，用于对当期开展的活动广而告之，如余额爆点活动、临界客户提升、邮政VIP客户十大活动权益等，将厅堂扩展到菜市场内。

　　“就在前几天，前后脚就有两名商户前来购买了10万元期交保险。”说起智慧市场的引流作用，夏青十分开心，“我们网点的快捷支付绑卡数，随着智慧市场的打造，也有显著上升，目前已达到1016户。”

　　同样的，曾家邮政所厅堂内也专门设置起专属优质商铺宣传区。定制宣传牌上，明确罗列出自家卤味、手撕鸭、小向鲜面等重点店铺，以及对应的优惠券数额、领取时间、领取方式。每逢客流量多时，随着大堂经理的讲解，这里是最受客户瞩目的地方。

　　如此循环，源源不断，智慧市场使网点与商户之间实现一场共赢的“双向奔赴”。“打造智慧市场以来，网点获客能力、商贸客户资金留存等都大为提升，接下来我们将继续扩大范围和影响。”在曾家邮政所，夏青正筹划着将更多的商户圈进智慧市场。而在沙坪坝分公司，随着曾家邮政所智慧市场的成功，第二个智慧市场八方来农贸市场也在如火如荼的开发中。