叶燕：“二三四”工作法，描绘出属于自己的精彩人生

　　叶燕，南平邮政政和西门营业所理财经理。在十一年如一日的金融岗位工作实践中，她总结出了一套独特的“二三四”工作法，磨砺出卓越的服务和出色的业绩，书写着属于自己的精彩人生。先后荣获2022年全省中邮保险长期期交高价值业务转型发展“营销精英”称号；2023年南平邮政首季保险开门红“十佳理财师”称号；2023-2024跨年度南平邮政代理金融余额“辰势而上 龙腾虎跃”竞赛“十佳营销精英”称号；2023-2024跨年度南平邮政代理金融余额“开局之战 奋进400亿”竞赛“营销精英”称号，2021年至2023年连续荣获“南平邮政企业先进个人”称号等。

　　深悟两个维度，争当业务技能“多面手”

　　叶燕深知金融行业日新月异，始终抓好两个维度的学习。一是增加专业知识储备。她不断储备专业知识，积极参加企业内外部培训学习，凭借着对金融知识的热爱和不断学习的精神，她成功考取了银行从业资格证书、基金从业资格证、证券从业资格证、中级理财经理岗位资格证和邮政储汇高级证书等多项权威证书。二是广泛涉猎心理知识面。叶燕通过与客户关心和感兴趣的话题入手，跟客户成为朋友，提升熟悉度和信任感，帮助自已更好地理解客户的需求和关注点，从而为客户提供更加全面和专业的服务。

　　狠抓三个角度，甘当金融战线“践行者”

　　叶燕立足岗位从产品优势、客户需求和市场差异三个角度入手，始终关注产品的特性和优势，并将其与客户需求精准对接，将产品优势转化为精准的营销话术。同时，高度重视与客户的沟通交流，倾听他们的需求和意见，精准把握他们的投资偏好和风险承受能力。为保持对市场的敏锐洞察，她时刻关注市场动态和竞争态势，以便及时调整策略并突出自身产品的优势和特色，力求为客户提供更符合其需求的产品和个性化服务，赢得客户信赖。截至2024年5月，共揽收定期余额1800万元，活期余额832万元，销售趸交保险219万元，期交保险204万元，理财540万元，综合业绩列全县邮政第一。

　　抓实“四得”字经，善当为民服务“贴心人”

　　叶燕在服务工作中抓实四个“得”字经：举止得体。她始终以良好的职业形象和热情饱满的工作态度面对每一个客户，每一天都元气满满，传递正能量。工具得力。她每日工作都从CRM的“到期客户”“生日客户”“今日任务”开始，从“大额变动”“今日赎回”“客户360”实时掌握客户信息和资产配置变动，通过精准的数据分析，为后期营销实现精准获客，提高营销效果。走访得勤。叶燕深知走访是进一步了解客户需求的关键所在，她灵活调整走访频次，针对客户进行分类，制定月度的具体走访实施计划，确保保持客户粘度。在走访茶叶商户中，工作之余叶燕会邀上有购买需求的客户朋友到商贸户店里走访光顾，熟络感情。服务得心。叶燕节假日经常通过电话问候、发微信祝辞等亲情服务，让客户感受到被尊重，建立起与客户平等、互利、共赢的新型服务关系，提高了客户的满意度和忠诚度。

　　不负韶华在芬芳，奋勇争先立潮头。“成功不是等来的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成”。叶燕正是以这种“决定去做”的勇气和“持续累积”的努力，不断挑战自我，超越极限，书写着属于自己的精彩篇章。（福建邮政工会）