上海邮政打开跨境电商市场 推进寄递业务营销“龙腾四海”劳动竞赛

　　跨境电商平台作为推动中国跨境电商出口贸易持续增长的核心力量，正发挥着越来越重要的作用。上海邮政劳动竞赛委员会高度重视，抢抓机遇，把跨境电商市场作为主攻的重点市场，落实国际业务分公司作为主要推进单位，聚焦跨境电商平台，服务存量客户的同时加快业务开拓脚步，通过“组建项目制团队+召开网业联动会+展开精准化营销”，实现与敦煌平台长期良好合作及业务规模稳步增长。

　　一、组建项目制团队

　　组建“铁三角”项目制团队，配备专职客户经理、运行支撑及客服支撑等人员。以“网业技服”联动落实客户开发、制定解决方案、保障运营服务。

　　二、网业联动专题会议

　　针对近期邮件运营、业务开发、产品设计各环节产生的问题，分公司市场部和运营部定期开展网业联动会议。2024年1-5月已举办11场会议，围绕“平台邮件配比问题”“平台邮件时效问题”“新跨境平台客户出口解决方案”等主题，商讨解决方案。

　　三、精准化营销推动业务发展

　　经过与敦煌平台的长期合作，2023年下半年，针对平台销量最高的八大路向“美加英法德意西澳”，设计了VIP处理流程。通过优化境内处理、安排最优航班、及时协调异常、主动跟踪客服的方式，为敦煌平台的跨境电商包裹提供稳定高效的物流服务，得到了平台和商户的一致好评，八大路向的业务规模也稳步提升。

　　接下来，上海邮政还将借助美向邮件终端费下调周一利好信息，进一步加强美国路向的营销力度，全力挖掘平台美向业务，力争将平台整体收入提升一倍。

　　（上海邮政工会）