泸州邮政开展"基层员工复盘会"专题思想动态调研

　　复盘会作为一种管理形式，普遍应用于基层业务发展。为及时了解职工的真实思想状况，切实掌握职工关于复盘会形式的“第一信号”，确保公司队伍稳定和思想稳定，调动基层员工的积极性，增强企业归属感，营造良好的工作氛围，泸州市邮政工会积极行动起来，运用数据分析手段开展专题复盘会专题思想动态调研。

　　市邮政工会首先针对复盘会的频次、方式、内容、效果、问题及建议等方面设计了线上调研问卷，通过县区工会干事转发通知到每位基层员工。线上调研时间总耗时5天，共收到275份有效问卷。其次随机选取部分县区相关人员开展个别访谈，实地了解复盘会的相关情况。然后根据线上调研问卷和实地了解情况，初步整理出调研数据，再组织市分公司专业部门开展小组讨论，并查阅相关理论资料，最终综合得出调研情况总结并给出部分建议。

　　本次思想动态专题调研主要发现三大问题，一是复盘会的频次较频繁，平均在一周3次左右，甚至达到一周5次；二是复盘会的内容主要是反复地督促完成工作目标、传达业务发展压力，缺少具体指导方法，是针对业绩没有突破网点更加强化的一个督导手段，甚至是惩罚手段；三是复盘会的形式当前为线下形式较多，且占用下班时间，导致存在安全隐患及员工幸福感降低。

　　针对以上三个问题，市邮政工会也给出了部分对策和建议：一是改变会议形式。变喊上来为沉下去，变大会为小会，变压力督导为学习提升，变盲目为理性，变固定为灵活。二是丰富会议内容。会前明确复盘流程、事实、结构，会上营造双向互动氛围，传达解析政策、明确达成路径、指导系统运用、分享优秀经验、解答疑难问题，更可用协同走访、情景演练、共同开发等多形式替代单纯会议。三是加强支撑力度。加强市、县两级专业管理队伍和专业营销队伍建设，有针对性指导业务发展，增强基层一线落地实施能力，综合开发各类营销项目，缓解基层一线营销压力。

　　通过本次数据分析式思想动态调研的试点开展，市邮政工会积极强化思想引领职能，主动参与到企业发展中，真正做到关心职工、了解职工，为职工排忧解难，为企业发展助力。