作者:省分公司金融部 冯京 | 来源:福建省邮政工会 | 时间:2024-08-12 |
为贯彻落实集团公司邮银协同发展战略,福建邮政充分运用“客户清单靶向法”及“数字网格靶向法”,邮银协同制定政策,强化人员培训,巧用白名单数据,推进信用卡业务高质量发展。截至8月9日,全省年新增信用卡激活首刷客户5.56万户,提前144天达成集团公司下达的全年信用卡目标,列全国第7位,激活首刷率96.82%,列全国第2位。
一是强化邮银协同,细化方案制定,抓细抓实抓落地。邮银始终强化协同,坚持信用卡业务同部署、同培训、同督导。双方联合制定项目激励政策,开展“龙耀四月”邮银协同信用卡专项营销活动,联合召开业务推进会,加大奖励力度。市、县邮银紧密配合,做好信用卡引荐获客工作,确保“问题第一时间响应、信息第一时间沟通、问题第一时间解决”,实现协同有序、高效获客。
二是抓白名单客户,压实各级责任,运用“两法”提速发展。运用“客户清单靶向法”,根据总行下发的营销线索,聚焦VIP/车主/女性等重点客群,统一开展每月“信用卡活动日”,营销人员针对总行CRM系统“主动授信”白名单客户提前做好邀约,分类分群加大营销力度,并将信用卡引荐纳入各类网点沙龙活动中,收集意向客户信息并预约在活动日集中办理。运用“数字网格靶向法”,明确各层级关注重点、营销方向和追控措施。按日复盘,分享优秀经验、营销技巧及客户权益,指导基层依托信用卡白名单,开展精准营销。针对落后县、网点进行线上线下不同形式的督导,解决区县间发展不平衡问题,有效提升全省邮银协同信用卡的整体发展速度。
三是加大快捷绑卡,推进关联还款,发力收入新赛道。截至7月,全省本年实现信用卡收入638万元,同比增幅8.6%,关联还款率达76.9%,快捷绑卡率65.9%,坚定不移推进“信用卡+借记卡”双主卡战略,通过网点阵地、进代发单位、进社区、进商户,推进多场景主动营销,实现多产品叠加获客,抓好信用卡新赛道,打造规模化发展新优势。(福建邮政工会)